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什么叫顾客异议
什么叫顾客异议
答:
1.
顾客对商家的规定、员工的服务态度和行为,以及商家的产品质量和售后服务等方面持有不同看法或提出不同意见
,就被称为顾客异议。2. 举例来说,如果顾客对商家的某项规定提出不同看法,或者对商家的产品质量表示异议,这都可以被视为顾客的异议。3. 顾客异议可能涉及到对商家的服务质量、产品性能、价...
顾客异议
产生的原因有哪些?
答:
查看答案解析
【正确答案】 顾客异议的概念:是指顾客对销售人员所言表示的不明白、不同意或反对的意见
。1、顾客方面的原因:(1)顾客偏见 (2)顾客的支付能力 (3)顾客的购买习惯 (4)顾客的消费知识 (5)顾客的购买权力 2、产品方面的原因 (1)产品功能 (2)产品利益 (3)产品质量 (...
顾客异议
的介绍
答:
顾客异议
的含义:
是
指顾客对推销品、推销人员、推销方式和交易条件发出的怀疑、抱怨,提出否定或反对意见。
销售过程中
顾客异议
有哪些
答:
客户异议在销售过程中是常见的现象
,
它指的是客户对产品、服务、价格、购买条件等方面提出的质疑或反对意见
。在销售活动的各个阶段,如接触客户、调查需求、产品介绍、展示、提供解决方案以及合同签订等环节,客户都可能表达出异议。销售人员如何及时、有效地处理这些异议,直接关系到销售成果和客户满意度。一...
什么叫顾客异议
答:
顾客对商家的条例、员工的态度、行为,或者是商家的产品以及售后服务等,持有不同看法、不同声音,就是异议
。如果是商家提出不同看法,应该就是商家异议了!
如何正确理解
顾客异议
答:
正视
顾客异议是
处理顾客异议的第一步,推销员首先要有这样的思路:第一,顾客提出异议是很正常的;第二,顾客异议是具有两面性的,它可能是成交的障碍。如果顾客没有获得他们认为的满意答复会拒绝购买。同时,顾客提出异议也为交易的成功提供了机会,推销人员如果能恰当解决顾客提出的问题,推销成交的成功率...
销售过程中
顾客异议
有哪些
答:
客户异议是客户
对商品、销售人员、销售方式和交易条件发出的怀疑、抱怨,提出的否定或反对意见。从接近客户、调查、产品介绍、示范操作、提出建议书到签约的每一个销售步骤,客户都有可能提出异议。及时、有效地处理好
客户的异议
是销售人员应掌握的基本技能,处理的恰当与否将影响到客户和销售人员双方的利益。一...
顾客异议
是指
什么
?
答:
顾客抱怨可分为私人行为和公开行为。私人行为包括回避重新购买或再不购买该品牌、不再光顾该商店、说该品牌或该商店的坏话等;公开的行为包括向商店或制造企业、政府有关机构投诉、要求赔偿。
客户异议是
指在销售过程中,客户对销售人员的不赞同、提出质疑或拒绝。客户异议的价值:①客户异议是你能够判断客户...
顾客异议
的类型有哪些
答:
1.价格异议:这是顾客对商品或服务的价格提出的异议,他们可能认为价格过高或不符合其预算。例如,顾客可能会说:“这个价格超出了我的预算。”解释:价格
异议是顾客
在购买过程中常见的反应。顾客可能会基于市场竞争、成本分析或价值判断来评估价格。如果他们认为价格不合理,就会提出异议。因此,...
顾客异议
有哪些类型
答:
顾客异议
的类型主要有以下几种:1. 价格异议 这
是顾客
对产品或服务的价格提出异议,认为价格过高或不合理。顾客可能会询问价格构成,或是与竞争对手的产品进行比较,从而提出价格方面的质疑。2. 质量异议 顾客对产品的质量产生疑虑,可能涉及产品的耐用性、性能、安全性等方面。顾客会就此提出具体的质疑和...
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