客服电话礼仪的规范标准答:非常抱歉,可能我们之前的服务没有做好,我跟您说声对不起,您先不要着急,我现在就为您处理问题。 真的很抱歉让您不愉快,关于您反馈的问题,我会反馈到我们的质检处理,请您相信我们。 还麻烦您耐心等待下,发出后会跟踪物流,直至送到您的手上为止, 尊敬_先生/女士,非常抱歉由于宝物(产品)问题给您带来不便,小的已...
在比较规范的用语中,这二个哪个合理些:你好!某某和某某,你好!答:1、问候语:“您好,申通***号很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!”不可以说:“喂,说话呀!”2、客户问候客服代表:“小姐,您好。”时,客服代表应礼貌回应:“您好,请问有什么可以帮助您?”不可以说:“喂,说吧!”2、当已经了解了客户的姓名的时候,客服代表应在以下的通话过程中,用客户的姓加上“先生/...