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做好服务的基础是什么
做好服务的基础是什么
?
视频时间 00:28
在高档酒店做客房
服务
员,需要做些
什么
事情才算
做好
呢?
答:
1、首先要有积极的心态
。积极的心态是做好服务的基础,服务心态决定服务质量。2、
提供优质的服务
。提供超值服务,让客人喜出望外;做好跟进服务,让客人持续满意;做好个性化服务,赢得客户忠诚。3、
要能说、会说、巧说
。提高服务语言水平和接待、应答的技巧。4、
坚持正确的价值观
。树立正确的价值观和...
优质服务的基础是
()。
答:
优质服务的基础是执行规范
。优质服务,指在符合行业标准或部门规章等通例的前提下,所提供的服务能够满足服务对象的合理需求和适常期许值,保证一定的满意度。是从消费者、客服、办事群众的利益诉求出发,
完善服务理念、提高服务质量、规范服务操作
。
以满足顾客个性化需求为基础
,发展出自己与同行相比不一样的...
沟通和服务之间的关系
答:
沟通和服务之间有着密切的关系
。沟通是做好服务的基础和前提,良好的沟通可以提升服务质量,提高客户满意度,从而促进服务行业发展。首先,通过沟通能够更好地了解客户的需求和期望,以便提供更符合客户需求的服务。在与客户沟通的过程中,能够了解客户的行为和反应,进而推断客户的真实需求,提供个性化的服务方...
产品或
服务的
重要
基础是
( )
答:
产品或服务的重要基础是产品
。产品是基础,服务是增值,这个道理其实很多人都懂得,没有产品,即使服务再好,对于消费者来说,也不具吸引力。再好的服务者,也无法把猪肉卖给不吃猪肉的清真教徒。而再劣质的产品,只要有其独特的价值,能够满足消费者的需求,就能够实现成交。只有销售了产品,才能提供相应...
优质
服务的
基本要求
是什么
?
答:
1、满意度
服务
。一般是要求能够满足服务对象提出的要求,以服务对象的合理要求基本满足,不产生或增加新的负面情绪为基本要求;2、舒适度服务。是在满足服务对象要求
的基础
上,从多方面使服务更臻完善,以最小化服务对象的负面情绪,并获得服务对象一定好评为基本要求;3、惬意度服务。则是从服务对象的角度...
餐饮行业最基本的
服务
要素是哪6个方面?
答:
1. 餐饮服务最为
基础
的六个服务要素包括:热情友好的接待、真诚公道的经营、文明礼貌的服务、相互协作的工作态度、遵纪守法的职业行为以及钻研业务提升技能。2. 热情友好的接待是餐饮
服务的
核心,它体现了“宾客至上”的职业道德,将客人的需求置于首位,以敬业乐业的精神满足客人需求。3. 真诚公道的经营是...
什么是好的服务
,如何
做好服务
?
答:
3. 专业知识和技能是提供
优质服务
的基础。服务提供者应具备快速、准确解决问题和提供服务的能力。4. 良好的
沟通
能力和团队协作能力同样重要。它们有助于与顾客建立良好的关系,从而提升顾客的满意度。5. 在实际操作中,做好服务的几个关键点包括:- 了解顾客需求:通过市场调研和顾客反馈来洞察需求。- ...
服务基础
应怎样做
答:
”可见“微笑”对服务行业的重要!服务必需以满足顾客的需要为
基础
,
服务是
我们精心提供给客人的一份心意;把服务变成企业激励顾客、顾客激励企业的良性互动;用符合顾客需求的最低付出赢得最佳收益;当顾客在某一方面的需求得不到很好的满足时,对其它方面的需求会陡然提高,从而导致其它方面的实际感受质量...
服务
质量的物质
基础是什么
?
答:
服务
质量的物质
基础是
资源。服务资源包括人力资源、物质资源和信息资源。资源是服务质量体系的物质基础和技术基础,是服务质量体系得以存在的根本条件,也是服务质量体系能够有效运行的前提手段。
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