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前厅部在酒店的作用
前厅部在酒店的
宾客关系管理中起到哪些
作用
?
答:
(4) 协调对客服务
前厅部在获得宾客信息后,可以协调各部门对客服务,以便能够更好地为宾客提供满意的入住条件,从而提高对客服务效率。
酒店
前厅部在酒店的
地位和
作用
表现在哪些方面啊?求高手解答。_百度知...
答:
6. 第四,
前厅部的协调作用
。前厅部是饭店业务活动的中心,积极开展客房预订业务,为抵店客人办理登记入住手续及安排住房,积极宣传和推销饭店的各种产品。7. 第五,
前厅部的工作有利于提高酒店决策的科学性
。前厅部是酒店的信息中心,它所收集、加工和传递的信息是酒店管理者进行科学决策的依据。8. 第...
如何管理好
酒店前厅部
答:
一、现代酒店前厅部的作用 前厅部是客人首先直接与酒店接触的场所,
涉及酒店提供对客服务的各项内容,是酒店对客服务开始和最终完成的场所
。首先,前厅部通常位于酒店主要入口处,是客人入住后获得信息的主要场所。其次,对于酒店来说,前厅部是酒店组织客源、销售客房、组织接待和协调对客服务,并为客人提供各种综合服务的部门。
简要叙述
前厅
服务的特点。
答:
前厅部是一个提供综合性服务
的经营部门,
它在为酒店开辟市场、保证客源、推销酒店其他产品的过程中,承担着主要的服务与经营责任
。(2) 前厅服务的专业性要求高 酒店前厅部的业务主要包括预订、接待、问讯、行李寄存、迎宾、电话、票务、传真、复印、打字、收银、建档等。这些业务都有较强的专业性,因而要...
酒店
分哪些部门?
答:
2、前厅部:接待订房、散客入住客人,接待团队,办理问询,寄存行李,处理订房,处理投诉
。部分酒店将前厅收银也列为正常管理之内。3、客房部:
清扫客房、日常报修
,预订会议室、安排场地布置,办理入退房手续,预订鲜花,清洗布草等。4、餐饮部“”分为中餐、西餐还有特色餐厅如日式餐厅等,合为一个部门,...
酒店的
Afom是什么意思?
答:
Afom是酒店的运营管理职位,它的全称是Assistant Front Office Manager。在酒店中,
前厅部
是酒店客人第一时间要接触到的部门,也是客人最容易产生好感或者不满的部门。因此,Afom在酒店中
的作用
非常重要,可以说是酒店中的重要管理者之一。Afom
在酒店的
工作内容非常繁琐,包括对前厅部进行整体的管理、监督、...
前厅部在酒店
宾客关系管理中
的作用
?
答:
前厅部在酒店的客户关系管理中起到哪些作用?参考答案:1.
赢得顾客
。2.
获取宾客信息
。3.
处理顾客意见
。
4.协调对客服务
。
为什么说
前厅部
是信息集散的枢纽和中心
答:
前厅部
被称为信息集散的枢纽和中心,主要原因如下:1. 前厅部作为
酒店
服务的主要接触点,每天接待大量的客人,这些客人来自不同的地区和行业,需求和要求也各不相同。在这个过程中,前厅部需要不断收集和处理各种信息,例如客人的需求、房间的状况、酒店内部的服务情况等。2. 前厅部还需要将这些信息传递给...
简述
前厅部的
主要工作任务。
答:
(5)建立客史档案
前厅部
应为住店客人建立客史档案,记录客人在店逗留期间的主要情况及数据,形成客史资料库。客史资料库的建立还有助于
酒店
进行有针对性的促销宣传,提高销售能力,并为常客提供个性化服务和有价值的信息与数据,赢得更多的回头客,进一步扩大市场份额。(6)处理相关信息资料 前厅是宾客活动...
前厅部
有哪些职务
答:
每个酒店的设置都有些不同的,一般来讲主要有:部门经理、副经理、大堂值班经理或大堂副理、礼宾服务员、接待处服务员等等 四 、前厅部的功能 1.推销客房 2.提供信息
3.协调对客服务
4.及时 、准确地显示客房状况 5.建立 、控制客帐 6 .建立宾客档案 7.提供各类前厅服务 ...
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前厅部概述
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