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告知坏消息的六个步骤
医患沟通如何
告知坏消息
答:
告知
患者
坏消息
是一个十分复杂的交谈
过程
,在临床实践中最好能分解成一系列
的步骤
,每一步都有医生要完成的很重要的任务,最有挑战性的工作就是面对患者的情感。以上提到的这个6步方案(SPIKES)要求我们必须感性地、富有同情心地向患者传达消息,同时还要指导患者如何通过建立医患之间密切的关系来发掘进一步...
坏消息告知过程
中哪项是错误的
答:
第二步:传递一些警告性的暗示语
;传递暗示语的目的是让患者及家属准备好,你将要告知他们坏消息,例如你可以这样说:"非常抱歉,我有一个坏消息要告知你们",然后停顿一会儿,在停顿期间,房间里要保持安静。实际上,这就已经告知了患者及家属不好的疾病诊断结果,但是这时他们的情绪反应还没有跟上,不会...
正确的
告知坏消息的
方法
答:
美国德州M.D.安德森医院的Walter Baile博士提出的SPIKES模式将
告知
患者及其家属
坏消息
分为
6个步骤
(每一步的首字母组合成为SPIKES)。这一模式已经在很多医患沟通培训的实践中得到应用,为临床工作带来的积极意义也越来越多地受到各国医务工作者的关注。“S”代表设置(Setting)医生应设置好本次谈话内容,预...
职场中,该怎么向领导汇报
坏消息
?
答:
01、坏消息要提前汇报
当工作中出现问题时,我们不但不能拖延,反而还应该提前去做汇报,千万不能让领导成为最后知道这个坏消息的人。当我们提前告知领导可能会出现问题时,领导才能有时间和精力去帮我们做预案,才更有可能协调和解决这个问题,从而可以避免最坏情况的发生。比如说,我们手头上有一个工作,...
如何
告知
别人一个
坏消息
答:
告诉了坏消息,然后开始去想办法或者给一些建议和安慰,好过每次不讲到位,对方会难过更长时间
。对于坏消息的处理,是一个人能力和情商的体现,处理好这样的事情,是对个人整体素质的考验和锻炼。是否会换位思考,能否考虑到对方的感受,处理问题是否到位。如何做的更好,自己也在学习中。
哪些是正确的
告知坏消息
方法
答:
首先,你要充分讨论告知的内容与准备好一个合适的环境用于沟通。虽然有时
告知坏消息
没有理想的环境,例如在急诊室,但是如果可能,在沟通前最好要充分讨论告知的内容,尽量处于一个安静、可以保护隐私、不被打断沟通的环境下。在这样的环境下,你应该询问患者或患者家属是否能够理解你告知的内容;判断患者...
如何正确传递
坏消息
答:
【What】通过这个片段的学习,我们可以使用几个方法,在我们去传达
坏消息的
时候能够客观公正,避免陷入一些被动局面中。【Why】之所以要这么去做,是因为在日常生活中,有些人因职责所在,需要负责对别人报告消息。比如身为医生,要向家属传达蛋耗;身为老师,要向家长传达小孩不良的品行;身为人力主管,要...
下面哪些是正确的
告知坏消息
方法
答:
正确
告知坏消息的
方法有很多,比如我有一个好消息和一个坏消息,你要先听好消息还是坏消息,然后你可以先告诉对方坏消息,再告诉对方好消息,这样对方难过失望后还是有好消息能够让他冲淡这种坏消息的。还有你可以为对方精心准备个礼物,在对方开心时,说,我有个不怎么好的消息要告诉你,你可要稳住啊...
传递
坏消息的
分寸与技巧——摘自《好好说话》
答:
首先,作为传达
消息的
中立方,你未必了解事情的前因后果,主动安慰和建议,一个弄不好就画虎不成反类犬,让原本就情绪不佳的对方更添愤怒。比如,有些人喜欢自作主张地说类似“没事啦”“想开点”“这说不定也是好事呢”这些话,可是如果你传递的
坏消息
其实对接收方来说是天大的事,你这么轻描淡写、大事化小,对...
职场中的
坏消息
该如何向领导汇报?
答:
过程
中可能出现的问题,你准备的几个备案,可能产生的影响面,如何规避到最小范围,最后让老板相信一切都在掌控之中。这样,虽然是一个
坏消息
,但当你汇报给老板时,这个坏消息对你来说就是一个利好,因为你让老板看到了过程中你的解决问题的能力,同时又第一时间让老板了解到团队或者公司发生的任何问题...
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