如何做好信访接待礼仪工作答:总之,要认真办好每一件信访,让“件件有着落,事事有回音”真正落到实处,因为这也是做好信访接待工作的基石。 如何做好信访接待后的善后工作 群众来访反映事情、表达诉求后,心里可能老挂记着那事,如果长时间得不到答复,往往会产生焦虑情绪,出现重复信访、越级信访、多头信访。因此,正式答复前,可适当适时告知事情...
领导个人信访工作总结答:我认为做好乡镇信访工作,要从群众自身利益出发,以情感人,以理服人,达到协调为主,化解矛盾,稳定一方的效果。以下是我个人在工作中的一些想法,特此总结如下: 一、认真处理信访过程中的重要问题 信访过程中存在的重点、难点、热点问题,我们要认真进行梳理,分类编排,分清主次和轻重缓急。特别是涉及到群众根本利益的重大...
如何接待情绪激动的信访人员,以及如何有效与其沟通答:1.我会热情的予以接待,请者坐下,倒上茶水,以亲切的接待来安抚他的情绪,使他慢慢平静下来.2.仔细倾听者诉说事情的原委,搞清楚他要反映的是什么事,有什么难处,并做好详细的记录.3.对于那些自己可以处理的事情,要本着为服务,想所想,急所争的原则,及时地予以处理.4.如果事情超出了自己的能力范围,要...