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收银员帮助顾客的案例
超市
收银员
防骗
案例
答:
一位
顾客
拿了一件10元的商品来结帐,当他付给
收银员
100元整钞并在收银钱箱打开时,说有零钱并将这张百元纸币拿了回去。经过一翻寻找后,该顾客说不好意思,没有零钱,那你找吧。然后就等收银员找零。如果收银员一大意,就会在没有收到钱款的同时,又“找零”。而顾客会说他钱已给了...
急求一篇百货商场
收银员
服务
案例
。
答:
收银员
工作的失误引发的
顾客
投诉(处理顾客投诉的成功
案例
)2010年7月,在顾客服务中心收到这样一个投诉,顾客杨某一家在买完单时无意中发现,他的小票上多录入了2件他并没有购买的商品,与此同时,跟随他身后买单的家人,也发现小票上多录入了2件并没有购买的商品。杨某当时非常气愤地跑到顾客服务中...
收银员
视客为友
案例
作文
答:
品,然后排在一条长队后面等候付款。队伍移动的速度没有我想象的快,因此我朝
收银员
瞥了一眼。收银台前站着一位慈善的七十多岁老人,他面带微笑,戴着眼镜,背微微弯着。我想,他是一位老年人,做事情可能要慢些。接下来的几分钟我一直注视着他,在扫描条形码之前,他亲切地问候每一位
顾客
“心情怎...
建议性销售技巧分享
答:
“建议性销售”必须做到面对每个
顾客
都要坚持推荐,我们的价值观第一条就是顾客第一,所以我们对每个顾客都要保持良好的态度,不能区别对待或者跟着
收银员
心情走,必须执行到位!“建议性销售”由收银员来执行,没有增加人手和工作流程,非常简单操作,是非常好用的招数,希望以上分享对大家有所
帮助
。
收银员
学习见解
答:
案例
</SPAN>2 2</SPAN>位
顾客
在收银台都拿着100元整钱催营业员收钱,同时递钱给营业员。但是其中一位又把钱缩回去了。最后2位都要求找钱。这时候营业员要清醒点,千万别慌。所以收银要按顺序来,可以跟等待的顾客说声,不好意思,我收完这单立马给你买单,请您稍等一会。另外,
收银的
要讲究效率...
谁提供一些生活中服务员找错钱的事例?(急需)
答:
上述
案例
中的
收银员
用美好的语言使客人熄了火。一开始她就揣摩到客人的心理,避免用简单生硬的语言(象“签单上面肯定有你的签字,帐单肯定不会错……”之类的话),使客人不至于下不了台而恼羞成怒。本来该店有规定:帐单应该由有异议的客人自己进行检查,而那位收银员懂得“
顾客
就是上帝”这句话的真谛,因此在处理...
浅谈
收银
岗位诚信问题的理性思考
答:
浅谈收银岗位诚信问题的理性思考 ———诚信对收银岗位的重要性一、人无信不立,讲诚信对一个
收银员的
作用收银员是企业的关键岗位,是直接为
顾客
服务、又直接收取、归集企业销售款的重要岗位,是对全店销售款的安全及收银设备的正常运转负责的重要岗位。而一个讲诚信的收银员更是企业关键的关键,一个讲...
经典的客户服务
案例
分析
答:
当顾客到收银台结账时,
收银员
就会扫描一下印有条形码的购物清单或者顾客常用的优惠俱乐部会员卡。无论哪种方式,购物单上的任何特价商品都会被自动予以兑现,而且这位顾客在该店的购物记录会被刷新,生成下一份购物清单。 “这对于我们和生产厂家都很有利,因为你能根据
顾客的
需求订制促销方案。由此你就可以做出一个与...
250定律的应用
答:
这样,麦当劳通过减少食品数量、提供套餐、
协助顾客
点菜就大大地降低了顾客点菜所消耗的时间,提高了点膳环节的效率。2.收银在顾客点膳结束后,接着就是
收银员的
收银和找零环节。麦当劳通过使用收银机(日本麦当劳首创,后在全世界推广)提高了账目结算的速度,还可将所点的食品清晰地反应给备膳员,提前做好备膳的准备。
客户进店接待流程步骤
答:
第四步:收银
顾客
消费什么内容,该收多少钱,欠我们多少钱,代金券有多少,一目了然!
收银员
只需要照着读出来就可以跟顾客口头确认,便捷收银。 好处1、顾客消费内容和金额,一目了然,规避给顾客扣错费! 好处2、顾客有欠款和代金券,有提示,方便刺激顾客马上补齐尾款和消费。 好处3、方便财务银行查账对账,每笔钱的...
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