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服务产品的特征一般表现为
服务产品
具有哪些典型
特征
?
答:
1、无形性
。同有形产品不同,服务在很大程度上是无形的和抽象的。2、差异性。差异性是指服务不像有形产品样有固定的质量标准,具有较大的差异性。3、
不可分离性
。该特征是指服务的生产过程与消费过程同时进行,顾客只有加入到服务的生产过程才能最终消费到服务。4、
可贮存性
。由于
服务的无形性
和不...
市场营销的简答题:与实体相比
服务
主要有哪些方面
的特征
?
答:
④不可贮存性:也称为易消失性
,指服务无法储存以备将来使用。服务的特性意味着它们必须在产生时被消费。与有形产品相比,服务产品在多个方面表现出显著的差异性。首先,
服务无形
,顾客在购买前无法体验其物理属性。其次,服务提供者与消费者之间的互动不可或缺,服务的过程往往需要双方的合作。此外,服务...
服务的特征
主要有
答:
服务具有四个基本特征:1.服务的无形性
商品和服务之间最基本的,也是最常被提到的区别是服务的无形性,因为服务是由一系列活动所组成的过程,而不是实物。2.异质性 服务是由人表现出来的一系列行动,而且员工所提供的服务通常是顾客眼中的服务,由于没有两个完全一样的员工,也没有两个完全一样的顾...
服务的特征
主要有
答:
服务的特征包含九点,分别是:
无形性、不可分离性(生产和消费的同时性)、服务品质差异性、不可储存性、缺乏所有权、较强的需求波动性、可替代性、从属性、移动性和分散性
。其中,1.无形性是指服务不存在所有权交换问题,不能够注册专利。即在购买服务之前,看不见,无法了解其质量。消费者消费服务后...
服务
具有哪些
特征
答:
无形性
、不可存储性、同步性和异质性。无形性是指服务不是实物商品,无法通过眼睛直接观察其基本特征,是一种无形的活动体验过程。它是基于人的技能、经验及专业性的一种展现形式,不同于有形的物质产品,而是能够给顾客带来满足感的一种行为或过程。这种无形的特性使得服务具有抽象性和主观感受性。不可...
简述
服务
使用价值具有
的一般特征
,以及服务使用价值的含义?
答:
服务的特性:
1、服务的无形性
商品和服务之间最基本的,也是最常被提到的区别是服务的无形性,因为服务是由一系列活动所组成的过程,而不是实物,这个过程我们不能像感觉有形商品那样看到、感觉或者触摸到服务。2、异质性 服务是由人表现出来的一系列行动,而且员工所提供的服务通常是顾客眼中的服务,...
服务的
基本
特征
有哪些
答:
无形性
:服务是一种无形的体验,不具备物理形态,无法被触摸、看到或闻到,只能通过感官体验来感知。差异性:与有形产品不同,服务的质量标准并非固定,由于服务的生产与提供过程中涉及较多人为因素,导致服务的质量与表现存在较大差异。
不可分离性
:服务的生产过程与消费过程是同时进行的,两者不可分离。
服务的特点
之一是,常常
表现为
答:
服务的特点
之一是,常常
表现为
一次性。一、外层服务 外层服务是指服务的第一层,是服务的表象,也就是企业可以直接对外提供的服务,它主要关注服务的表现形式,服务的交付速度、服务的外在形象、服务的价格等。外层服务的实施不仅能够有效提升服务的外在表现,更能够在一定程度上提升顾客的满意度。二、中层...
服务
质量
特性一般
包括
答:
服务质量
特性
是指服务提供者为满足顾客需求而
表现
出来的特定
特征
或属性。在提供高质量服务时,服务质量特性是非常重要的。以下是
一般
情况下包括的几个服务质量特性:可靠性:可靠性是指
服务的
稳定性和一致性。顾客期望在不同的时间和地点,获得相同水平的服务质量。可靠的服务提供者能够准时、准确地提供服务...
服务
业具有那些感性
特征
?
答:
服务业的感性
特征
之二是异质性。异质性是指服务不像有形
产品
那样有固定的质量标准,具有较大的差异性。因为服务的提供者、接受者、时间、地点、方式等都会影响
服务的表现
和结果,使得同一种服务在不同情况下可能产生不同的感受和评价。服务业的感性特征之三是不可分离性。不可分离性是指服务的生产过程...
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