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服装销售中难以处理的顾客
我是做
服装销售的
,虽说顾客是上帝,但有
的顾客
却实在是无语,哪位支一...
答:
其实绝招就是两个字:原则!每个公司都有自己的制度,也有关于
客户
退换货之类的标准,当然每个人也有自己心里的标准等等,只要客户没有超出这个标准就满足他的要求,要是超出了就说什么也是不答应,当然说话的时候还是乐呵呵的,但是就一句话:对不起,这个服务我们不能给您提供!只要你摆平心态,以笑容面对...
碰到只试不买棘手
的顾客
怎么
处理
?
答:
在与
顾客
的沟通过程中,导购应该要及时对于顾客想买
衣服的
价位做出判断,实在是挡不住顾客想要试穿的热情,难道将人家赶出去吗?这不行,有些顾客就是要穿到衣服都觉得自己穿它比较满意才会买走,作为老板你除了表示无奈还能怎么办?推荐价位比较高的衣服给顾客,这时候真心想买的人就会觉得价格太高了,...
服装
店
销售
员遇到犹豫不决
的顾客
,应该如何应对
答:
其实处理这个问题可遵循三个步骤:第一,
找原因、给压力,刚柔并济
。面对顾客的异议,
服装销售
面对
顾客
刁难怎么办?
答:
氛围不好,态度不好,服务礼仪不到位
;② 顾客闲逛一圈就离开,说明我们不够感染力。热情不够,亲切感不足,人性化不够③ 顾客进店只买一个包就走出说明我们不够说服力。专业知识不足,技巧不娴熟,对顾客购买力的激发不强。(二)、异议的解决与应对:1、常见的因价格问题引起的异议的应对措施① 具...
做
服装销售
碰见过最难缠得
顾客
的一件事是什么
答:
做
服装销售
碰见过最难缠得
顾客
的一件事是,试了好多衣服一件都不买。女人逛街就是这样,说好的不买东西,回家却又买了,这就是女人的冲动性消费所致,当她走出门店之后,到下一家购买的机率非常大,即便
客人
有很强的购买欲望,你还不能说,让
客户
去货比三家。你可以这样做,比如:打个合适的折扣,...
服装销售
如何应付不同心理
客户
答:
3分钟过后,顾客啥也不说,头也不回的走了。 其实在
服装销售
过程中,我们会碰到各式各样
的顾客
,也难免会有很多尴尬瞬间,那么当服装导购遇到这些尴尬的情况该如何应对呢? 今天女装网小编就列举出了导购常见的8大尴尬瞬间,看看月入过万的金牌导购们是如何正确应对的吧。 01你对顾客笑脸相迎,顾客却没半点反应 还记得...
服装销售
面对
顾客
刁难怎么办?
答:
服装销售
从店员接近
顾客
、调查、产品介绍、示范操作等的每一个销售步骤,顾客都有可能提出异议;愈是懂得异议
处理的
技巧,您愈能冷静、坦然地化解顾客的异议,每化解一个异议,就摒除您与顾客一个障碍,您就愈接近顾客一步。请牢记——销售是从顾客的拒绝开始。(一)、三种最经常性的问题:① 顾客不进店...
服装
店
销售
员该注意什么
答:
许多
销售
人员常常抱怨难以成交,
顾客难以
应付。但实际上,在我们抱怨之前,应该先冷静地审视自己。这种建议的提出并非否定大家的能力,而是在业绩压力之下,我们有时会过于急切,从而在服务过程中出现失误。顾客对店铺的第一印象不仅与店铺形象有关,更重要的是店员的工作态度。许多导购不知不觉中可能让顾客...
服装销售
必须掌握
的顾客
心理和技巧
答:
(1)实现既定购买目的
的顾客
,一般进店中目光集中,脚步轻快,径直走向某件商品,主动提出购买要求,营业人员应在顾客临近货品前,主动轻声招呼,介绍商品。 (2)前来巡视商品
销售
行情的顾客,一般进店后步子缓慢,神情自若,环视商品,营业人员应该让顾客在轻松自由的气氛中观赏,当他对某商品流露出满意时再打招呼。 A、顾客轻...
服装
终端
销售
人员如何分析
顾客
的类型
答:
方式:a、同意该需要是应该加以
处理
得例:“是啊,对夏天的
衣服
来说面料舒适的确是很重要的” “对像您这样工作繁忙人士而言,衣物方便打理的确很重要”b、提出该需要对其他人也很重要例:“很多
顾客
都喜欢在周末穿着休闲的
服饰
去运动” “不只是您有这样的想法。”c、你了解该需要未能满足的后果例:“对了,如果您...
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