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消费者投诉举报年度分析
消费权益受损,向
消费者
协会
投诉
真的有用吗?
答:
消费权益受损,向消费者协会投诉真的有用。 2022年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理
消费者投诉
、
举报
和咨询2940.77万件,同比增长23.5%。其中,投诉1310.38万件,举报472.23万件,为消费者挽回经济损失45.19亿元,有力保护了消费者合法权益。主要呈现十大特点: 一、
消费投诉
加速集聚,恢复和扩...
消费者
权益保护工作总结三篇
答:
12315
消费者投诉举报
处理、各类专项行动和消费教育引导等重点,在提高消费者*意识、完善社会*机制、解决消费权益纠纷、加强市场监管、打击消费侵权违法行为等方面取得了明显成效,有效保护了消费者合法权益,提升了消费*工作效能,营造了更加有利于消费者权益保护的消费环境,有力维护了消费安全和市场稳定。
12315可以
投诉
中国移动吗
答:
12315可以投诉中国移动。因为12315本身就是全国性质的“
消费者投诉举报
热线”,别说是中国移动,哪怕是电信和联通,如果这些公司存在消费欺诈或违规行为,侵犯了消费者的合法权益,那么就可以拨打12315电话进行投诉或举报,这是国家赋予每位公民的权利。但是我们要明白一点,12315是消费者投诉举报热线,但并不是...
市场监管部门处理
消费者投诉
办法
答:
法律
分析
:市场监察部门应当通过市场监督管理部门公布的接收
投诉举报
的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。市场监督管理部门处理投诉举报,应当遵循公正、高效的原则,做到适用依据正确、程序合法。鼓励投诉人和被投诉人平等协商,自行和解。法律依据:《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十八条 调...
12315
投诉
受理后多久给结果
答:
12315在收到
消费者
提交的申诉书之塌备日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知
投诉者
。在收到消费者提交桥纳的申诉书之日起60个工作日内(扣除检测等时间)终结调解,若是调解不成的调解终止。因此,12315受理后一般会在从提交申诉书当日算起的60个工作日内出结果。在12315投诉后,12315...
315
投诉
待立案什么意思 要多久能立案?
答:
法律
分析
待立案就是说该项举报在审核过程中,审核通过后就可以立案。工商行政管理局,在接到
消费者投诉
后,如果该消费者投诉不只是消费纠纷,而是因为商品质量而引起的。工商行政管理局在立案后会移交相关执法办案机构介入,一但立案录入电脑后了,就不能撤销,只能按照工商的流程进行行政处罚。12315不受理的...
12315
投诉
协商不成功怎么办
视频时间 01:38
电话
投诉举报
处理流程是什么
答:
法律
分析
:流程如下:1、保险
消费者
拨打12378进行
投诉
; 2、投诉处理工作管理部门接收登记,将来电人姓名、反映事项、诉求等信息录入12378系统,进行初步审查; 3、收到来电信息之日起的15日之内,告知投诉人是否受理; 4、将审核的结果反馈给投诉人,不在保监会职责范围内的投诉事项,转接给其他部门...
买到过期的水怎么赔偿
视频时间 00:51
3.15国际
消费者
权益日宣传活动方案三篇
答:
3·15期间,组织召开有关处室和直属单位负责同志参加的消费维权联席会议,通报2017
年度消费者投诉举报
情况,加强内部横向沟通,增强市场监管系统维权合力,推动维权工作共治、共建、共享。(消保处) (三)召开消费维权工作座谈会。3·15期间,组织召开部分企业代表、消费志愿者、行业协会负责人等参加的消费维权座谈会,...
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