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电信营业员的入门培训
电信营业员
多久能学会
答:
您要问的是“
电信营业员
入职多久能学会”吗?三个月。中国电信入职要经过三个月
的培训
,培训完才能正式上岗,中国
电信培训
内容一般是:1、公司概况,公司简介、组织结构、各部门的职责分工和业务流程、工作环境等。2、企业文化,使命、宗旨、愿景、核心价值观等。3、行为规范,着装、岗位纪律、保密要求。...
电信营业员
都要背什么
答:
公司的业务知识和服务流程,电信法规和行业标准。1、公司的业务知识和服务流程:
电信营业员
需要了解公司的业务范围、产品特点、计费方式、服务流程等信息,以便能够准确地为客户介绍和推荐产品,以及处理客户问题和投诉。2、电信法规和行业标准:电信营业员需要了解相关的电信法规和行业标准,如《电信条例》、《...
电信营业员
都要背什么
答:
1、公司业务:
电信营业员
要熟悉公司提供的各种业务,包含固定电话、移动电话、宽带、数据业务等。2、资费和套餐:电信营业员要掌握各种资费和套餐的内容和变化,包含不同业务的计费方式、资费标准、优惠活动等。3、手机知识:电信营业员要熟悉各种手机品牌和型号的特点和功能,包含手机的操作系统、摄像功能、...
我是一个新手
电信营业员
,不知道怎么做,谁知道,请教教我,谢谢,详细点...
答:
先熟悉经营业务种类,熟悉各种套餐,然后需要有耐心,一般去
营业
厅交话费的都是老年人,动作很慢。去营业厅办业务的有一大部分需要你耐心讲解套餐详情。我当初在
电信的
时候,熟悉套餐熟悉了将近半个月才能接待
移动,
电信
等营业厅新
营业员
要
培训
吗
答:
亲,凡是新入职移动,联通的工作人员,都是需要进行新人
培训
的,因为有很多业务流程需要熟悉,同时,还需要一些账号密码的授权等。
中国
电信营业员
学习什么系统
答:
中国
电信营业员
学习CRM客户管理系统。大型客户关系管理系统(CRM),是电信大客户管理部门进行业务处理、经营管理和客户服务的计算机管理系统,是面向于信息管理并以客户服务为核心的系统。该系统以先进成熟的计算机技术和通信技术为主要手段,通过与各级电信公司九七营业系统、计费帐务系统等其它系统有机集成,...
电信营业员
都要背什么
答:
公司的业务范围和产品特点、计费方式、服务流程等。1、公司的业务范围和产品特点:了解公司提供哪些通讯服务、各项服务内容及其优劣势等信息。2、计费方式:熟悉不同产品所采用的计费方式,包括套餐资费、流量计费、长途电话资费等。3、服务流程:掌握客户咨询与投诉处理流程,能够快速准确地为客户提供相应帮助...
浙江省
电信营业员培训
要钱吗
答:
不要钱,免费
培训电信营业员培训
是免费的,培训时间是一周左右电信营业员是指从事电信业务宣传推广、市场研究和开发、营销策划、销售促进等工作人员。
在
电信
上班要怎样才能把业务学的又快又精通呢?
答:
我也是那么过来的,前期你只要站好咨询,看好老业务员回答别人的问题,但是你首先要背熟资费,就是业务知识,不要管别人会不会资费,但是你要都会被,因为你是新人,考你的时候不会就麻烦了,肯定唉说,后期才慢慢开始叫你站在后面看怎么样办理业务,没有什么表格,都是要电脑操作,最近维护严格了,根...
电信营业员
难不难学是什么?
答:
电信营业员
不难学,不过也比看上去的要掌握的内容多。关键是要细心,有耐性,刚开始干的时候多背背东西,偏门冷门的也别放过;接待用户脑子要灵活一些,一定要以微笑面对客户,不懂的地方请教一下前辈,过了适应阶段就能胜任这个岗位了。营业厅的工作,整天和业务受理、业务学习、服务礼仪
培训
打交道,...
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