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破推诿的三个基本原则
处理客户投诉要坚持
原则
答:
倾听是最有效的安抚手段之一
,认真倾听顾客的投诉内容很重要,这个阶段的“听”有两个作用:一是了解顾客投诉的主要内容;二是让顾客及时发泄不满情绪; 第三、
通过倾听
,我们大致可以了解顾客投诉的内容与原因,而这时顾客也差不多将不满情绪发泄完。接着,我们可以通过“问”的方式来具体了解引发投诉的主要原因。通过针对...
处理矛盾有那些
基本原则
?
答:
依法处理社会矛盾的基本原则当前出现的各种社会矛盾,
大量的是涉及利益关系的人;公正性原则;效率原则;对依法处理社会矛盾的建议
;当前我国在依法处理社会矛盾方面存在不少突出的问题;加强社会主义法制建设,建立健全解决社会矛盾的;加强制定社会矛盾多发领域的法律和政策;也是社会矛盾发生的主要因素,应当成为...
如何根治
推诿
扯皮,有效提升员工执行力
答:
1、
恪守企业文化的价值观
任何一个组织都有极具特色的公司文化、价值观。作为一个企业的管理者,无论是高管还是中层管理者,都是员工行为的楷模,用公司价值观来作为判断工作的标准是管理者必须具备的原则。在一个公司的企业文化中也许已经成体系的梳理出了该公司的愿景、...
处理投诉的四个步骤是 处理投诉的4
个基本原则
答:
1、倾听客户意见:在处理客户投诉过程中
,第一步是倾听客户的意见,让客户能够充分表达心中的不满,弄清楚客户抱怨内容,了解客户的诉求。2、记录投诉要点,判断投诉是否成立:客户投诉有可能并不是企业本身的失误,而是由于客户自身的原因造成的。就需要用专业判断投诉成立与否,并处理好客户情绪。3、提出可...
合同履行的
原则
是什么
答:
适当履行原则;协作履行原则;经济合理原则;情势变更原则
。 履行方式: 概念:履行方式是合同双方当事人约定以何种形式来履行义务。 1、合同的履行方式主要包括运输方式、交货方式、结算方式等。 2、履行方式由法律或者合同约定或者是合同性质来确定,不同性质、内容的合同有不同的履行方式。 3、根据合同履行的基本...
新形势下如何做好信访工作
答:
调动有关部门、单位积极性、主动性、创造性,推动形成信访联治、矛盾联调、工作联动的格局。要进一步落实职能部门源头预防和解决问题的责任,谁产生问题、谁化解矛盾,属于哪个部门职责范围内的问题、哪个部门就要负起责任,决不能
推诿
、敷衍、拖延。第二:统筹运用专门队伍和社会力量,努力形成信访问题共治...
万达开会的六大
原则
答:
第三、简单
原则
王健林上台讲话,如果他说要讲1个小时,那么
基本
上距离结束的时间左右不会差5分钟,流程简化,说话简化,即使领导上台讲话,也要简化,控制好时间,会议的流程要简单,不准说空话、废话,直击要害,不要讲冠冕堂皇的话。万达规定,会议要使用PPT,但是要极简风格,不允许超过十页。很多公司...
安全责任分配的
基本原则
是?
答:
安全责任分配的
基本原则
是公平、合理和明确。在任何组织或企业中,安全责任的分配都至关重要。这不仅关乎到员工的人身安全,也直接关系到企业的稳定运营和长远发展。公平是安全责任分配的首要原则。这意味着每个员工都应根据其职责和能力承担相应的安全责任。例如,在生产线上,操作员应负责确保自己操作的设备...
机关单位工作
基本原则
答:
在工作模式内卷的形势下,克服形式主义和官僚主义,确保工作和事务不偏离解决问题、实干干实、讲求实效的轨道,必须切己体察、事上琢磨、知行合一,做准确的判断,明智的选择,必须全面转型工作模式、优化工作
原则
和规程。
主要
见解有六: 深入调研分析,通透实情 没有调查就没有发言权,工作必须基于
基本
的事实现实依据。任何...
谈谈你对生产安全的认识和工作中如何预防事故发生,做到三不伤害?
答:
反之,就会职责不清,相互
推诿
,而使安全生产、劳动保护工作无人负责,无法进行,工伤事故与职业病就会不断发生。
基本原则
1、“管生产必须管安全”的原则 2、“安全具有否决权”的原则 3、“三同时”原则 基本建设项目中的职业安全、卫生技术和环境保护等措施和设施,必须与主体工程同时设计、同时施工、...
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