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航班延误后的民航服务对策
什么是
航班延误
?航班延误有什么善后措施
答:
假若你有买保险的话,无论是取消还是延误,
都应该第一时间致电给保险公司,并保留因航班取消/延误而花费的票据、航空公司的航班延误/取消证明
,事后带着所有收据以及资料向保险公司提出申请,对航班延误/取消进行赔付。赔付金额各家保险公司不同,因此在购买机票前要多看看受报事项。2、确认有没有后续补班...
航班延误
,
民航
和旅客该怎么办
答:
航空公司根据旅客要求,可以接受旅客按原价退票
;按现在通行的做法,如果可能,航空公司可按旅客需要安排转机。如果旅客在航班延误时没有及时得到上述服务,旅客有权向航空公司或机场投诉。 旅客能否索赔对于航班误点给旅客造成的损失究竟该如何认定,旅客能否要求赔偿,民航人士认为,根据《航空法》规定,...
飞机
为什么会延误,
延误了
之后怎么怎么办?
答:
因为飞机起飞和降落的时候会经过对流层,如果对流层的湍流太强,飞机在起飞和降落的时候就容易出现颠簸
。如果遇到超级强对流,可能导致出现空难。所以一般来说,夏季容易因为天气状况出现延误。但是现在航空气象监控还是很给力的,起飞条件满足之后一般不会继续让大家等。(3)航空公司自己的原因 这种情况相对还...
国航
航班延误
如何处理
答:
航班延误超过2小时 为旅客提过饮料 点心 超过3小时 又值用餐时间就为旅客提供餐食服务
。航班延误过夜,应为旅客提供旅馆住宿服务。只要航班延误 都可以为旅客提供重新订座服务。当天没有航班 安排中转 到达目的地 国航对于赔偿都不多 主要优先旅客尽快到达目的地为主 ...
航班延误的
处理方法
答:
(一)由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,
承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务
。(二)由于天气、突发事件、
空中交通管制
、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当
协助旅客安排餐食和住宿,费用由旅客自理
。(三)国内...
乘飞机
航班延误
怎么办?
答:
1、立即给保险公司打电话 假若是有买保险的话,无论是取消还是延误,都应该是第一时间致电给保险公司,并保留因航班取消/延误而花费的票据、
航空
公司的
航班延误
/取消证明,事后带着所有收据以及资料向保险公司提出申请,对航班延误/取消进行赔付。2、确认有没有后续补班 万一发布了航班取消信息后,请立马...
航班延误的
处理方法
答:
一般情况下我们退票或者改签都是很麻烦的,但是在遇到
航班延误
时,是可以和航空公司提出退票或者改签的。这时候,一定要通过航空公司的APP、机场的自助值机
服务
、机场售票开具航班延误证明。每个航空公司的补偿都是不同的,可根据情况而定。大部分航空公司的补偿是一致的。但有
的航空
公司可能会存在不给予任何...
航班延误
时,与
航空
公司沟通有哪些技巧
答:
一位
民航
专家指出,关键在于出现延误后和乘客及时沟通。发生延误后,直接面对旅客的往往是地面
服务
人员,美国的西北
航空
、欧洲的汉莎航空以及亚洲的许多航空公司非常注意对地面服务人员的培训,有的还专门设立了
航班延误后
沟通技巧等课程,内容具体到在延误时该用什么样的语音语调和身体语言与旅客沟通。
飞机延误
浪费多人时间,如何保障自己的权益?
答:
根据《
民航
总局对国内航空公司因自身原因造成
航班延误
给予旅客经济补偿的指导意见(试行)》的规定,航空公司因自身原因造成航班延误,除按照《中国
民用航空
旅客、行李国内运输规则》的有关规定,做好航班不正常情况下
的服务
工作之外,还应根据航班延误4小时(含)以上不超过8小时、延误8小时(含)以上不同延误时间...
由于
飞机延误
影响转机怎么办
答:
一、
航班延误
补偿,是指航班降落时间比计划降落时间(航班时刻表上的时间)延迟30分钟以上或航班取消的情况对航空客运、货运客户受损的合法权益依法、依约定予以赔偿、补偿的行为。二、依据 2004年7月1日当时的中国
民用航空
总局公布
了
《航班延误经济补偿指导意见》。根据这份意见,今后旅客在坐飞机的时候,...
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