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药店接待顾客有哪些技巧
药店接待顾客
时需要注意
什么
答:
热情友好:作为卖药的药店
,最基本的是要热情友好地接待顾客,主动问候和询问顾客的需求。
保护顾客隐私
:药店在接待顾客时需保护好顾客的隐私,严格按照法律法规进行保密,不要向他人透露个人隐私信息。
提供正确的药品信息
:药店工作人员需要了解每种药品的功效、适应症、用法用量、注意事项等重要信息,并在提...
药店
引流
小技巧
答:
3、做好客户资料档案管理,有针对性地提供服务
。如今几乎所有的商店都有自己的会员制,不外乎有一定积分优惠力度之类的。药店可在这方面多做些工作,
建立顾客健康信息档案系统
,详细记录顾客的病情和治疗情况,以便下次顾客再来时能对顾客的身体健康有一个较详细、完整的了解,从而能更全面地诊断和推荐药品...
药店
来了一位
顾客
,她说自己感冒了。作为店员你该如何
接待
和配药
答:
最简单分类,问顾客是风寒还是风热感冒,症状区别很大,
一般用药是一种对症中成药加一种感冒药(比如快克,泰诺一类的),如果合并感染,加用抗生素
。
有位女性
顾客
感冒了,跑到
药店
说我要一盒快克.各位集思广益,想一下怎么...
答:
按照常理就是 人家要买快克那你给对方一盒快克不就好了
。卖东西都是这样的。要不还想干嘛、要不你这样吧,先问什么症状,哪里难过,再问感冒多长时间了。同事态度好一点,这些都是做做样子问一下,最后她要快克你就给一盒快克呗,买完付钱走。这个参考一下,你做这个职业的你比我有经验。你可以拓展...
药店
营业员销售成功案例
答:
一、压价顾客的接待方法
我们大多数药店店员都很有感受,有的顾客生来就有压价的天性,而且精于压价,正因为她们对于自己的能力深信不疑,并常常为此而沾沾自喜,所以她们常常乐此不彼。最近国家主管部门明文规定:除特殊规定的药品价格由国家制定,并且只确定最高价,其余品种可以自行定价。随着药品市场...
客户接待有
哪五种
技巧
答:
第一种:点名买药的顾客 这类顾客为数不少,其特点是进店脚步较快,很熟悉就直奔某药品区。此类
顾客有
明确的购买动机和目的,有的事先已来看过或曾经使用过。参考
技巧
:
接待
这些点名买药的顾客,只需简明扼要地提醒药品的用法即可,不要随意推荐其它药品,否则会招致反感和不满。第二种:目的不明的...
柜台销售语言
技巧有哪些
?
答:
在
接待顾客
时,要谦和、礼让、友好而不傲慢。柜台销售语言
技巧
六、言之有礼 营业员使用礼貌语言既是对顾客、对自己尊重的表现,又是融洽与顾客关系的基础。柜台销售倾听技巧:1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备,要有耐心倾听顾客的讲话;其次要做好业务上的准备,对自己销售的药品要了如指...
去
药店
卖药的基本常识
答:
1.去
药店
上班最基本常识是
什么
1、做为合格的药店营业员应熟知相应的药品常识,具备一定的药品专业知识,能够配合驻店药师指导
顾客
正确购用药品。要成为一名合格的药品营业员需要掌握的知识有:(1)职业法规:医药行业职业守则,药品管理法知识,药品经营质量管理规范,产品质量法知识。(2)医学基础知识:包括...
药店
营业员工作流程
答:
药店
营业员工作流程如下: 每天上班提前10分钟到岗 1.整理着装、清扫卫生、整理货位、准备销售用票据、零钱等准备工作,并做好交***工作 交接包括:贵重药品记录、顾客定药、钱款交接、前一天未结束工作等。 2.顾客临近柜台时,主动热情地问好:“请问您需要
什么
药品”。
接待顾客
是表情自然愉悦,目光注视顾客眼鼻之间...
药店
上班一些常用语和禁忌语
答:
禁忌语:“再见,欢迎下次再来,”这一类有再见意思的词语,
客人
要走的时候,可以说,“你慢走。”别的就没
什么
了
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