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营业厅服务风险点有哪些
营业
网点稽核检测信息核查的
风险点
答:
营业网点稽核检测信息核查的风险点有数据采集风险、人员操作风险、系统缺陷风险、合规性风险、整改执行风险
。一、数据采集风险 营业网点的数据采集是进行信息核查的前提。然而,数据采集过程中可能存在不完整、不准确、不及时等问题。例如,某些重要字段的遗漏、数据采集时间的不同步等都可能影响稽核检测结果的...
营业厅
客流突增有何危险
答:
1、安全隐患增加:客流突增导致拥挤和混乱
,增加人员被推搡、摔倒意外事件的风险。2、
服务质量下降
:客流过大时,营业厅的服务人员无法及时有效地处理每位顾客的需求,导致服务质量下降,客户体验不佳。3、
环境恶化
:客流过大导致营业厅的环境恶化,空气质量下降、噪音增加,给顾客和员工的健康带来潜在风险。
银行人员过度
服务
的
风险点
答:
银行人员过度服务的风险点如下:
1、规范化的银行柜台服务要求过于机械,对银行柜台服务效率的提高产生了负面影响
。银行对柜台服务的过度规范化会导致员工过度适应规范化的动作,忽略或影响柜台服务的效率和质量,从而本末倒置。2、
代客操作行为容易引发内外勾结、监守自盗等违法犯罪行为
。这种行为一旦养成习惯...
销售
服务
重大危险源
有哪些
?
答:
1. 安全生产管理不到位:销售服务场所进行的生产活动可能存在安全风险
,如果企业的安全生产管理不到位,可能会造成生产安全事故,如火灾、爆炸、溺水等。2. 营销风险:这包括市场营销过程中的各种风险,如市场变化、竞争、产品质量问题、服务质量问题等,可能导致销售业绩下降,或者客户投诉、退货等不利影响。...
银行柜员经办业务有中
哪些风险点
或易发案件的环节
答:
银行柜员经办业务的
风险点
:1、现金收付出错,短款自赔,长款归公。2、 因顾客蛮不讲理,被投诉罚款。3 、丢失银行凭证,被罚款。4 、空白凭证未盖章戳,被罚款。5 、为遵守双人复核,双人临柜等多如牛毛规矩被处罚。6 、收上假钱自赔。
营业
员廉洁
风险点有哪些
?
答:
营业
员的廉洁
风险点
可能包括以下方面:1. 现金管理方面存在风险,比如现金收款、取款等,容易存在放水、虚报收入、掩盖违规等情况;2. 业务办理方面存在风险,营业员工作繁琐,不可避免会涉及业务办理和操作,在此过程中,可能会存在刻意犯错、虚报或瞒报业绩等风险;3. 盗窃和贪污风险,有些营业员自身廉洁...
银行柜员的
风险点有哪些
答:
1、员工执行规章制度,存在盲区
风险
。2、员工柜面操作,存在系统流程风险。3、员工岗位管理模式,存在道德和操作风险。4、IC卡和密码口令,存在管理不善风险。5、执行授权制度,存在执行不力风险。银行柜员职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚恳,为顾客提供银行
服务
及有关他们户口的资讯。
业务流程
风险点有哪些
答:
1.业务流程缺失的可能
风险
2 .可能出现的业务流程是,但不完善、不规范、不可操作3 .业务流程虽然健全、规范、可操作,但可能存在执行不良的风险。
销售与收款业务流程中普遍存在的
风险点有哪些
?
答:
销售与收款业务流程中普遍存在的
风险点
如下:1、销售行为违反国家法律法规,可能遭受外部处罚、经济损失和信誉损失。2、销售未经适当审批或超越授权审批,可能因重大差错、舞弊、欺诈而导致损失。3、销售政策和信用政策管理不规范、不科学,可能导致资产损失或资产运营效率低下。4、合同协议签订未经正确授权,...
58项安全
风险点
是
哪些
答:
1、传染病:防止机构中的老鼠、蟑螂、蚊蝇等对
服务
对象的健康造成损害或引发传染病。2、刀具危险品:防止服务对象接触到危险物品(电源、热源、水池、刀具、绳索、化学品、药品等)的措施。3、防摔:洗手间使用时,地面湿滑易摔倒;浴室洗澡时,相对闷热。托养服务机构的过道、洗手间应有防滑、防摔设施...
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