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超市顾客投诉处理解决案例
谁帮我
解决
一下
超市顾客投诉
啊,有
案例
。
答:
1、面包内有死苍蝇,首先看这位
顾客
购买时间,再看苍蝇是否真的在面包中,如果是它是烤熟的,新鲜的话就是假的;的确是
超市
的责任,第一向顾客道歉,第二退货,第三给人一张优惠券(当然是要通过你的上级),表示点精神补偿。如果是新鲜的苍蝇,根本不用赔偿。可以用相机拍摄下现状,顾客可以向消协...
求
超市
服务案列
答:
案例
1:关于“晨光酸牛奶中有苍蝇”的
顾客投诉处理
案例 案例2:关于华帝炉具燃爆引发的顾客投诉 案例3:布猴风波 案例4:板油 案例5:豆浆 案例6:考试 案例7:促销员私拆封装,多加商品。 案例8:“不翼而飞”的影碟机 案例9:抢可乐的“勇士” 案例10:会缩水的金耳环 案例11:游戏机币换钱 案例12:“管理”人员 ...
超市
收银员春节服务
案例
怎么写
答:
收银员工作的失误引发的顾客投诉(
处理顾客投诉
的成功
案例
)2010年7月,在顾客服务中心收到这样一个投诉,顾客杨某一家在买完单时无意中发现,他的小票上多录入了2件他并没有购买的商品,与此同时,跟随他身后买单的家人,也发现小票上多录入了2件并没有购买的商品。杨某当时非常气愤地跑到顾客服务中...
一市民在永辉
超市
买到过期蛋糕,消费者该如何维权?
答:
一,找到商家协商消费者可以拿着购物小票向出售店铺反应情况,待商铺核实情况后再进行协商
处理
。如果商家抵死不认协商不下去,那么消费者可以
投诉
至卫生监督部门。二,协商不通再投诉至卫生监督部门食品安全法》第148条规定,生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求...
超市案例
100个怎么办?
答:
顾客
自带样品应入门前于
客户
服务台开入门证明,出门可根据出门证携带样品出店,特殊情况应请示当日值班经理根据实际情况
解决
。10、如果顾客在买完灯具后,说灯罩有裂纹或缺配件应如何
处理
? 这种情况,首先应在售货之前开箱请顾客共同检验商品的完好(包括配件),并使用专用封箱带封装。尤其是灯具、电脑、座厕、地砖、龙头等...
老人漏结75元猪肉被
超市
罚款,“漏扫”现象不少,超市是如何
处理
的呢?
答:
超市
对老人罚款3000元,老人的家人对此表示不服,对超市进行了
投诉
,最终双方在派出所的调解下,超市决定退回3000元,但是超市向派出所出示了证据。老人也承认了自己的错误,老人把漏扫的猪肉钱给了超市。老人的家人应该对此事进行了解,不能听老人的一面之言,要去超市看一看监控,如果老人有这种错误的行为...
处理客人投诉
的技巧有哪些
答:
一、学会倾听 如果我们想要
处理
好
客户投诉
,首先要做的不是什么处理方法,也不是背熟服务条款,而是要先学会倾听。除却一些不讲理的客户之外,大多数客户投诉或矛盾升级的原因就是自己不受重视,而让顾客感觉到受重视的方法就是“倾听”。先不管客户是因为什么原因投诉,不要着急搬出条款和协议来搪塞对方...
顾客
在
超市
买米,吃了大半袋说有虫,买了一个月怎么
处理
?
答:
或者根据实际情况进行协商。3.
投诉
举报:如果
超市
方面无法给予合理的
解决
方案,
顾客
可以向相关部门进行投诉举报。例如,可以向食品药品监督管理部门投诉举报,以便有关部门进行调查和
处理
。无论采取何种处理方式,建议超市方面加强食品安全管理,确保销售的食品符合卫生标准和安全要求。
经典的
客户
服务
案例
分析
答:
经典的
客户
服务
案例
分析 篇1 伴随着呼叫中心快速发展,客户对呼叫中心的期望值也越来越高,他们希望呼叫中心能够
解决
他们大部分的难题,也希望象营业厅一样能够一站式解决,如此高的期望值使得呼叫中心客户服务工作越来越有挑战性,必然要求我们的客服代表拥有高效的客户沟通技巧. 客户服务的技巧都大同小异,不同的客服代表...
超市
被曝拿矿泉水瓶压秤,
顾客
为何
投诉
都没用?
答:
他们的目的就是为了挣消费者的钱。所以如果在
超市
里
投诉
的话,一般是没有什么用的。所以最好的投诉方法是可以自己将自己和店员的录音录下来,或者是将这些正确通过拍照或找人当目击证人,先将这些证据保留下来。让我们再拨打12315这个维权热线。我相信这我们的这些合法权益能够得到合理的
处理
。
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