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酒店交接班的注意事项
酒店
员工
交接班
制度
答:
酒店员工交接班制度3
1、接班班次人员须提前10分钟到岗,准备与交班班次人员进行交接
。2、
交班人员须准确记录当班时发生的所有事务
,如当班已完成,需在该记录后注明“OK”字样,所有未完成的事项均需交接给下一班次跟进,有重要事项需跟直属上级反映。3、
接班人员要仔细阅读交班内容
,存在疑问时必须...
酒店
管理制度服务员
交接班
制度
答:
1、
商品类交接,各部门所有外卖商品必须清点记录。各种商品每 天 卖出、领取、库存量都必须做好记录
。2、
岗位客用物品的交接
。每天领取的床单、被罩、枕头套、浴服、浴巾、拖鞋、暖瓶、水杯等物品的数量记录交接。3、 岗位卫生清扫物品的交接。每个岗位每天都要保证有干净的毛巾、拖把、去污粉、洗衣粉...
酒店
前台工作
交接班
繁琐吗
答:
1、酒店前台需要接待客人的入住和退房、电话转接、查询、信息提供、行李寄存、接送机信息查询和核对、订单检查和核对、房间安排、交接班时的交接工作等
。2、酒店前台需要
熟悉周边环境、本市旅游景点、交通路线等
。3、
酒店前台需要连合起来,楼层人员配合互助
,才有利于酒店的利益。4、语言方面,酒店前台在平...
做
酒店
前台入账
交接班时
怎样一目了然?
答:
1. 按酒店规定,检查自己的仪容仪表,精神饱满,准时到达工作岗位
。2. 签阅交班本,按工作要求检查钥匙(包括寄存钥匙),与上一班的职员接班,了解哪些工作需要本班帮助解决,以及当天的客房预订情况,特别是VIP客人(包括在住及预抵)。3. 在柜台值台的职员首先整理台面卫生,补充入住登记卡和房卡等必用品。4....
酒店
接待服务流程
答:
一、酒店接待服务流程
早班:1. 提前10分钟准时到岗,整理妆容及工作服,认真检查夜班工作是否合格
。2. 进行交接班,
认真阅读交班本,特殊事项进行口头交班
。交班后,认真检查当天预订情况及订单,若有发现不妥之处及时与相关部门核对修改,然后根据当天预订情况排房。3. 与客房部核对最新房态。4. 及时...
酒店
做前台接待上夜班可以玩手机吗
答:
3. 对自己的工作要负责,工作态度要认真。4. 不能拿
酒店的
物品私用或带回家。5. 节假日不能休息,不能在前台吃东西,工作期间不能擅自走动、不能大声喧哗、上班不能上网听歌(玩手机)。不能在前台上网(电脑)发现要重罚。二:前台操作(重点
注意事项
)1. 做好接待、订房的工作。2. 每天
交接班
要认真...
客房服务员
交接班注意事项
有哪些
答:
6)每天巡视客房,检查所有贵宾房;抽查已清理完毕的客房;检查各班
交接班
情况,使清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平。7)对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好、物资齐备。提出设备更新、布置更新计划。8)掌握各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况,防止损失和浪费。9)主动接触客人及陪同...
值班的要求及
注意事项
答:
值班要求及
注意事项
篇1 1、值班人员应每天应按时到岗,不得迟到早退。2、中午值班时,如有来访客人,要热情招待,记录好客户对作品设计的要求。3、及时签收快件、包裹。4、值班人员应负责协调、处理各种突发、应急事件。5、下午下班前,检查一遍门窗是否关好。6、其它未尽事宜,请妥善处理。值班要求及...
在
酒店
上班的作息时间
答:
工作时间为8个小时。早班9:00-15:00,或者晚班15:00-22:00。酒店服务员主要为
宾馆
或
酒店的
客房提供清洁及为住户提供生活帮助的服务人员。其主要工作包括:清洁并检查客房、补充用品、为客人提供服务 、清洁用品使用及保养、检查客人遗留物及客房内贵重物品、确保工作区域的安全。
值班的要求及
注意事项
答:
1. 做好
酒店的
防火、防盗、安全保卫工作,检查门窗、关闭电源、水龙头,消除隐患。2. 负责安全监控,预防事故和事件发生。3. 值班期间不得脱岗,确保24小时有人在岗。4. 做好值班记录,记载重要
事项
,做好
交接班
工作。5. 负责酒店花草树木的施水及防冻工作,及时处理天气变化,保证水电供应。6. 坚守...
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