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阐述客户信息的内容是什么
基于CRM的
客户信息
资源管理的含义、
内容
、方式、注意的问题
答:
一个成功的客户关系管理系统至少应包括如下功能:通过电话、传真、网络、移动通讯工具、电子邮件等多种渠道与客户保持沟通;使企业员工全面了解客户关系,根据客户需求进行交易,记录获得的
客户信息
,在企业内部做到客户信息共享;对市场计划进行整体规划和评估;对各种销售活动进行跟踪;通过大量积累的动态资料,对市场和销售进行全面...
跟客户聊天话术
答:
总结回馈:通过恰当的总结,
把客户讲述内容中的辛苦、荣誉、成就回馈给客户
销售员如果只是发问和倾听,在客户看来还只是做了一个很好的听众,算不上聊天、交流、沟通。 真正能让客户把销售员看作聊天对象的,是销售员能够适时的总结客户聊天的内容,给予客户恰当的回馈,让客户讲述中的经历、痛苦、奋斗得到认可,情绪得以...
提问: 做电话销售要怎样才能准确的了解
客户
?
答:
年轻人有一种向上的精神,有一种初生之犊不怕虎的气概,只是没有经验,没有阅历,说服他们还是比较容易。另外,他们比较开放,易于接受新事物,好奇心强,兴趣广泛,这些对于电访员推广新品牌调整销售策略也是极有利的。 中年人这类
客户
有主见,能力强,所以只要销售的商品质量好,销售员态度真诚,交易...
与
客户
沟通的方法有哪些
内容
答:
客户不是傻子,也有自己的认知和意识
。在任何时候都不要欺骗你的客户,因为当某一天客户发现了,那么你就会失去这个客户,甚至可能失去更多的潜在客户。2、注重感情营销。人都是情感动物,过年过节给你的客户发个信息,他也能感受到你对他的感情。这样他会觉得你是一个重感情的人。3、要尊重客户。可能...
谢谢你的建议,和你的数据。那销售该怎么入门呀???不知道你能不能对我...
答:
3、解决方案:帮助客户解决面临的问题以及达到目标的方法
。包含问题分析、整体解决方案、步骤、产品服务的使用时间等等。 4、产品和服务:在客户的解决方案中需要采购的产品和服务。 5、 采购指标:解决方案中对产品和服务的特点的详细的和量化的要求。 判断客户采购阶段: 采购阶段 内容 关键客户角色 发现需求 采购的发起...
CRM
客户信息
管理系统
是什么
? 客户信息管理系统是什么东东
答:
按企业的管理层次来
阐述
可分为三个方面。1、一般员工 通过使用CRM,能够对
客户
需求及其发展变化进行合理的跟进及反应;通过日程管理提高工作效率;通过
信息
共享协调部门间配合协作,按时保质提供客户满意的产品与服务;2、管理者 能够通过CRM了解到下属的工作
内容
、过程及结果,工作思路及方法。评估下属工作能力...
客户
管理文案目录
答:
以下是
客户
管理文案的目录概述,包括客户调研和促销两大部分的详细
内容
:第一章:客户调研文案 1.1 客户调查方案 - 概述:介绍客户调查方案的目的和基本框架 - 写作要点:强调关键
信息的
呈现和研究方法的选择 - 格式范例: [范例一]居民住宅消费需求调查方案 [范例二]女性用品需求调查方案...
客户
关系管理:营销战略与
信息
技术的整合
内容
简介
答:
在众多关于客户关系管理(CRM)的现有文献中,多数专注于技术层面的探讨,如CRM系统的构建与优化,然而,往往忽略了CRM的核心目标:帮助企业深入理解客户,积极发展与
客户的
关系,以实现客户价值的最大化,从而实现企业与客户间的互利共赢。本书的独特之处在于,它以创新的视角,将CRM的基础元素与营销战略和...
如何有效地进行
客户
关系管理
答:
客户资料主要包括三大
内容
:基础资料、客户特征、业务状况。基础资料是客户家庭背景、职业、性格偏好度、年收入、资金状况、受教育程度、人脉关系等;客户特征主要指客户为人处事及经营管理水平;业务状况指客户资金实力、现有的成本预算和控制、销售现状、成本收回情况等;客户分析的第二步:根据对
客户的
了解以及...
如何跟进潜在
客户
答:
1、准备好跟进
内容
电话跟进前,销售顾问需要清楚记得自己上次与
客户
接触的场景,借助“三表一卡”回忆当时双方都谈了些
什么
,还有哪些问题需要在本次跟进中去解决之类的,这就需要销售顾问不仅要在客户接待时做好需求分析,而且要详细地将此次与客户接触的一些重要
信息
记录在案,保证下次跟进时有话可谈。 另外,销售顾问...
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