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4s店服务顾问有什么任务
汽车4S店
sa是
什么
意思
答:
SA在
4S店
中的职位是
服务顾问
。服务顾问的职责:1、负责进厂维修车辆的接车工作,为客户提供专业服务咨询,并对车辆进行故障诊断;2、为进厂车辆创建完整详细的维修工单,了解车辆维修进度;3、检查维修项目和内容,安排最终检验和试车并检查结算单,对结算单进行解释并将车辆交付客户。
求
4S店
售后
服务顾问
具体工作内容?
答:
1、 售后
服务
核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪 2、 预约 电话使用技巧 3、 准备工作 配件知识:易损配件、常用配件 业务接待的准备:环境、设施的准备,顾客资料的准备,内部的沟通 4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格...
4s店
售后
服务顾问
的岗位职责
答:
13. 监督并确保售后服务质量和顾客满意,有较好的服务意识,重大问题客户投诉率不高于1%;14. 协助售后经理制定维修业务部人员计划及激励机制;15. 向市场部提供用户信息和市场政策建议。
4s店
售后岗位职责:
服务顾问
1. 以服务客户为根本,对工作尽职尽责。2. 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的...
4S店服务顾问
是干啥的?
答:
四、信息
服务顾问
必须有耐心。因为面对的客户是各个阶层;他们语言不同,文化水平不同,表达方式更是各有特色。有时一个简单的问题,可能需要讲上十几分钟,重复几次客户都未必能明白,所以如果没耐心的话,就会很容易出现服务态度问题。五、服务顾问的要求有点高诸如:汽车维修、保养、保险理赔、三包索赔...
汽车
服务顾问
是做
什么
的。
答:
汽车
服务顾问
,接待过程比较灵活,要了解客户需求,及时洞察客户心理,要知道客户需要什么,希望你能为他做什么,在
4S店
实习三个月考核上岗。要认识自己在整个维修过程起到什么作用一般4S店都要求服务顾问能灵活接待,对客户要有亲和力,让客户信任你,这点对服务顾问很重要,一次服务是否成功关键在于此,然后...
4S店
售后
服务顾问
具体工作内容是
什么
?
答:
1、 售后
服务
核心流程 预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪 2、 预约 电话使用技巧 3、 准备工作 配件知识:易损配件、常用配件 业务接待的准备:环境、设施的准备,顾客资料的准备,内部的沟通 4、 接收车辆/制作订单 专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格...
4S店服务顾问
是
什么
答:
4S店服务顾问
就是你每次去4S店里维修保养时出来接待你的那个人,服务顾问分为一般维修接待,事故维修接待两种。一般维修接待主要做保养,自费维修工作,作为车间维修人员与客户之间的桥梁主要负责保养维修价格确认,车间进度把握,客户维系等等。主要还是要有一定的沟通能力,要让客户认可,要让客户买单才是你...
4S店服务顾问
是
什么
答:
四、信息
服务顾问
必须有耐心。因为面对的客户是各个阶层;他们语言不同,文化水平不同,表达方式更是各有特色。有时一个简单的问题,可能需要讲上十几分钟,重复几次客户都未必能明白,所以如果没耐心的话,就会很容易出现服务态度问题。五、服务顾问的要求有点高诸如:汽车维修、保养、保险理赔、三包索赔...
汽车
服务顾问
的工作流程是
什么
?
答:
各家
4S店服务顾问
的接车流程有些细微差别,但一般流程均差不多:接待服务1、接待准备 :(1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。(2)准备好必要的表单、工具、材料。(3)环境维护及清洁。2、迎接顾客 :(1)主动迎接,并引导顾客停车。(2)使用标准问候语言。(3)恰当称呼顾客。(4)注意接待...
汽车
服务顾问
的工作流程
答:
各家
4S店服务顾问
的接车流程有些细微差别,但一般流程均差不多: 1、接待准备 (1)服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 (2)准备好必要的表单、工具、材料。 (3)环境维护及清洁。2、迎接顾客 (1)主动迎接,并引导顾客停车。 (2)使用标准问候语言。 (3)恰当称呼顾客。 (4)注意接待顺序。3、环车检查 (1)安装...
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