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crm项目是什么意思啊
什么是crm项目
答:
CRM项目就是客户关系管理项目
。客户关系管理(CRM)是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础...
crm项目是什么意思啊
答:
在不同场合下,
CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统
,而通常所指的CRM,
是指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用支持等流程的软件系统
。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM是选择和管理有价值客户及...
CRM是什么
?都有什么功能?
答:
CRM即客户关系管理,是指企业用CRM技术来管理与客户之间的关系
。在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。CRM的目标是通过提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度来缩减销售周期和销售成本、增...
CRM是什么
?都有什么功能?
答:
1.
CRM,即客户关系管理,是指企业运用CRM技术来管理与客户之间的关系
。这一概念在管理学术语和软件系统两个层面上有所应用。通常情况下,我们所说的CRM指的是这样一种软件系统,它能够自动化分析销售、市场营销、客户服务等多个业务流程。2. CRM的目标在于通过提升客户价值、满意度、盈利能力和忠诚度,...
crm是什么意思啊
答:
CRM一般指客户关系管理,在不同场合下,CRM可能是一个管理学术语,也可能是一个软件系统
。通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应用等流程的软件系统。CRM系统
CRM系统是一种以信息科技为前提
,合理提高企业盈利、客户满意率、员工生产力的软件;也是一种企业与当今和潜在客户的...
CRM是什么
?
答:
CRM
的指导思想就是对客户进行系统化的研究,以改进对客户的服务水平,其最终目标是提高客户的满意度和忠诚度,不断争取新客户和新商机,为企业带来更多的利润。为了让大家对CRM有个感性的认识,下面举两个简单的例子。当一个联想电脑的用户遇到机器故障,打电话到Call Center求助 时,接待人员可以马上从...
CRM是
指
什么意思
答:
1.
CRM,即客户关系管理
,涉及对企业与客户之间互动活动的监督和管理。2. 该过程旨在实现基于客户细分的个性化营销,要求企业资源的管理以客户需求为导向,而非产品导向。3. CRM依赖于信息技术手段实现,其本质是对企业业务流程的重新设计及优化。
CRM是什么意思
?
答:
在不同场合下,
CRM
可能是一个管理学术语,可能是一个软件系统,通常所指的CRM,指用计算机自动化分析销售、市场营销、客户服务以及应等流程的软件系统。它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。CRM项目的实施可以分为3...
企业
crm项目是什么意思
?
答:
企业
CRM
项目即为企业客户关系管理项目,是指企业在日常运营过程中,利用信息技术手段对客户资源进行管理、开发、维护和分析的一项综合性工作。此类项目一般包括客户信息管理、客户关怀、市场营销、销售管理、服务支持等多个方面,旨在提高客户满意度、促进业务拓展以及提高企业的经济效益。企业CRM项目的实施是当今...
什么是crm项目啊
?
答:
CRM定义
:"客户关系管理(CRM)是代表增进赢利、收入和客户满意度而设计的,企业范围的商业战略。"我们可以看出,Gartner强调的是CRM是一种商业战略(而不是一套系统),它涉及的范围是整个企业(而不是一个部门),它的战略目标是增进赢利、销售收入,提升客户满意度。第二个权威定义:CRM定义2:"CRM是...
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