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做什么客户都不满意
美容师的故事——从
不满意顾客
到忠实顾客
答:
结果没有想到的是,她居然主动问店长背部按摩的疗程
什么
价格,她要包一个疗程做身体护理,而且还点名让我给她做!我让个欣喜,那个开心的心情用任何语言都没有办法表达,虽然不是我和
顾客
讲的项目,也不是我卖的,但是这个动作代表了顾客的
满意
,顾客的认可,这样的认可与我是最为珍贵的。
面对蛮不讲理的
顾客
该怎么面对
答:
研究表明,人们更容易接受被告知缘由的问题,而很难接受连起因
都不
知道的问题。一家电脑打印机厂家的客服是这样处理一个投诉的:一个
客户
打电话来抱怨打印机打出的颜色不对,这种情况已经持续3天了。客服代表告诉他是因为天气的原因,客户很
不满意
,他要求一个明确答复,
什么
时候可以解决他的问题。这时客服代表继续解释道,...
...总是能碰见很贱的
客户
,老是这
不满意
那不满意的,怎么能避免让这种人...
答:
身为一个客服态度要好,但要不卑不抗。一个。两个人对你
不满意
可能是他们的问题。但总是有人不满意,你就要检讨自己了。
身为一名快递员,经常碰到不讲理的
客户
,我该怎么应付他们?
答:
确实现在大家从网上购物的人越来越多,但是快递员却越来越难干。因为自从快递员可以评分以后,只要
客户不满意
就会差评,差评以后快递员工作就难做了。作为一个快递员,你
什么都
改变不了,你只能老老实实的做好你的工作,尽量不能出一丝的差错。因为这是一个比较注重服务的社会,大家花了钱就是想要买你...
当客户无理取闹时,为何一定是服务不到位,而不是
客户不
对?
答:
服务本来就是依托于客户产生的,所以
客户不满意
就是服务的问题。服务就是尽可能满足客户的每一个需求,所以说客户没有不对的地方,只有服务不到位的地方。这句话听起来有一些残忍,但是实际上销售行业就是这样的,客户就是上帝,面对上帝的每一个选择,不管他是否正确,我们都必须听从,因为只有这样,才能...
实习发型师,给
顾客
剪发,难免会让人
不满意
,
客户
一皱眉头,心里就非常难受...
答:
很多时候觉得死了算了,人死了,就
什么
都没了,为什么还要这么累这么艰辛地活着呢?就算有成功,那又怎样?当你死后,这个世界上什么东西对你来说,
都不
再有意义。我是无神论者。有人说你可以为这个世界做贡献呀。做贡献就是指使别人生活得更好。可是,当大家都在思考这个问题,即自己活着有什么意义...
服务行业不礼貌会给公司带来
什么
坏影响?
答:
如果从业人员不礼貌,对公司的影响是非常差的,因为服务行业最重要的就是
客户
的体验,如果不礼貌的对待客户,客户的体验感就会非常差,也因而会对公司的经营非常反感,对公司提供的服务也会不接受。等到
顾客
离开公司也会向别人说公司的一些不好听的话。
遇到不讲理的
客户
怎么处理的
答:
对于不懂的尊重别人的
客户
,也不需要对他客气有加。比如接单或跟单员经常会遇到下订单,催订单的情况,有的客户素质很低下,脏话不离口,作为工作人员可以明确提醒客户不要讲脏话,如果对你的工作有
不满意
的地方,可直接找领导投诉。不需要如此这般不尊重人。对待不讲理的客户,不需要委屈求全。很多...
在工作上遇到那种不讲理的
顾客
怎么办?
答:
对于此事,我提出了2个解决办法,第一个,是否是我们的颜色造成了色差,给
客户
这样的错觉或者幻觉?抛开客户是色盲的概率不谈,我们有没有
什么做
的不对的地方?美工加强。第二个,我们给客户提出退款的解决办法,即全额退款,如果是客户本身
不满意
我们的衣服,找此借口进行退货,无论何等原因,尊重淘宝的...
淘宝卖家为
什么
越来越不在意差评了?
答:
第三点原因,卖家产品质量的确优秀,相信很多用户都听过卖家秀和买家秀的段子。这在现实中其实非常常见,特别是服装类产品。不同衣服对消费者气质和身材都有不一样的要求。购买者在拿到产品时没有获得自己想要的效果,除了产品本身可能存在问题外,自身原因也是一个需要考虑的因素。而当前,卖家在评论区也...
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