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售后服务
售后服务
流程
答:
售后服务
流程:客户报修-客服部门收集客户报修信息-售后服务部门接收到客服的客户报修信息-售后部门判断报修内容是否需要返厂维修-无需返厂的售后部门安排技术人员上门服务-技术人员上门维修-售后回访。制造业的销售,一般分为厂家直销、经销商代理销售。对应的售后服务,厂家直销售后服务只能找厂家或者第三方售后...
售后服务
方式有哪些
答:
定期回访和维护、投诉渠道和投诉处理等。
售后服务
方式有定期回访和维护,是一种主动的售后服务方式,商家会定期对客户进行回访,了解客户的使用情况,对产品或服务进行主动维护。售后服务方式有诉渠道和投诉处理,是一种响应式的售后服务方式,客户在遇到问题时可以通过商家的投诉渠道进行投诉,商家会及时处理...
苏宁易购
售后服务
有哪些
答:
该平台
售后服务
有以下这些:1、苏宁易购提供7天无理由退换货、15天质量问题免费换新、30天内出现质量问题免费维修等。2、苏宁易购提供增值服务,如:上门取件、上门安装等。3、苏宁易购拥有一支专业的售后团队,具备丰富的产品知识和维修经验,能够及时地为消费者解决各种售后问题。
手机
售后服务
有哪些内容
答:
手机
售后服务
主要包括以下内容:1.维修服务:手机售后服务通常提供各种类型的维修服务,包括硬件和软件故障的修复。这可能包括电池更换、屏幕更换、摄像头修复、主板维修,甚至是操作系统更新或软件故障的修复。2.退换货政策:手机厂商或零售商可能会提供一定的退换货政策,以解决消费者在购买产品后发现不满意的...
产品
售后服务
包括( )。
答:
【答案】:A、B、D 产品
售后服务
包括:①做好准备,以便及时、准确地处理好各种询问和意见;②必须有实效地解决顾客所提出来的实际问题,这比笑脸相迎更为重要;③提供给顾客多种可供选择的服务价格和服务合同;④在保证服务质量的前提下,可把某些服务项目转包给有关服务行业的厂家;⑤不能怕顾客提...
售后服务
主要有哪些内容
答:
售后服务
主要包括以下几个方面:1. 商品出售后的各种服务活动,如售后咨询、维修、退换货等。2. 售后服务作为促销手段,通过提供优质服务来提高企业信誉和市场占有率。3. 在追踪跟进阶段,推销人员要采取各种形式的配合步骤,以提高推销工作效率和收益。4. 售后服务是保持或扩大市场份额的关键因素,对消费...
什么是
售后服务
答:
After-sale Service;After Service(
售后服务
)售后服务,是指生产企业、经销商把产品(或服务)销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务等。在市场激烈竞争的今天,随着消费者维权意识的提高和消费观念的变化,消费者在选购产品时,不仅注意到...
售后服务
包括哪些内容
答:
售后服务
包括哪些内容?售后服务包括哪些内容?售后服务是指在客户购买某种产品之后,生产商或销售商提供的各种服务活动。例如,可能包括产品维修、产品退换货、售后咨询等等。售后服务的质量往往直接关系到企业声誉和客户满意度。下面将介绍售后服务具体包括哪些内容。1.产品维修产品维修是最常见的售后服务之一。...
售后
什么意思
答:
“售后”的意思是指的是商品销售交易过程完成了以后。
售后服务
就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时也是一种促销手段。读音:shòu hòu词性:通常在句中作名词,作为主语或宾语。售后服务,就是在商品出售以后所提供的各种服务活动。从推销工作来看,售后服务本身同时...
常见的
售后服务
包括
答:
常见的
售后服务
包括如下:1、代为消费者安装、调试产品。2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导。3、保证维修零配件的供应。4、负责维修服务。5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退。现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解。6、处理消费者来信来访,解答消费...
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