44问答网
所有问题
当前搜索:
客户不满意的原因
客户
打电话,要投诉某位员工,称对其服务不满。但经查该员工服务没有问题...
答:
聆听:倾听客户投诉
的原因
,具体是因为服务的哪方面
不满意
;道歉:倾听完客户的投诉后,先不要急于辩解,先向客户道歉,安抚
客户不
满的情绪;鼓励:在道歉安抚客户的情绪后,进一步鼓励客户信任自己,相信自己能给客户提供
满意的
服务;承诺:要让客户相信自己,就要给客户一定的承诺,增强信任度,承诺不会再...
如果一个顾客对某产品
不满意
会传达给多少人
答:
那是美国著名推销员乔.吉拉德的。顾客满意三定律:一是杠杆比24倍,一个顾客抱怨的背后会有24个相同抱怨的声音。二是扩散比12倍,一个
不满意
顾客造成的损失,需要12个满意顾客的利润才能平衡。三是成本比6 倍,吸引一个新
客户的
成本是维持老客户成本的 6 倍。
个人销售业绩不好
的原因
总结
答:
个人销售业绩不好
的原因
总结,每个人都要学会对工作进行及时的总结,这样才能让自己意识到自己的不足,这样才能变得更加优秀,以下就是我为大家整理的一些关于个人销售业绩不好的原因总结的资料,大家一起来看看吧! 个人销售业绩不好的原因总结1 1、手中拥有的潜在
客户
数量不多。 客户就是给业务员下订单的人,业务员手中...
怎样回答
客户不满意
答:
1、感谢您对我们的产品或服务所表达的关注,我们会努力改进和提升。2、我们非常抱歉您对我们的产品或服务感到
不满意
,我们会认真倾听您的意见并进行改进。3、我们真心希望能得到更详细的反馈,这将有助于我们更准确地了解您的问题,并寻求解决方案。4、我们理解您的不满情绪,我们会立即采取措施来解决您...
做销售千万不要想太多
答:
很多销售在还没有进行下一个跟进
客户的
行为时,就喜欢活在自己臆想的事情中想太多,过度内耗。 比方说担心给客户的承诺不能兑现,害怕产品效果不能完全解决客户的需求。首先,销售利好是属于你这类型的销售喜欢想太多,他们的逻辑是属于自己的,道德感很强,你有客户的抱怨和
不满意
,都会归结于自己的问题,产品不够好,方案...
应对
客户
说不需要的销售技巧
答:
“现在住的怎么样?是不是发现了不舒服的地方?”(问题询问)“恩,现在那地方太喧哗了,马路上到处都挤满了人,走都走不动,实在不适合我们这种年龄的人居住。”通过上面这个简单的例子,我们可以看出,经由问题询问,能使销售人员探求出
客户不满意的
地方,知道客户有不满之处,销售...
客服人员对暂时不能解决的问题应该如何处理?
答:
今天,此现象再次发生,您很
不满意
,要求我们给您更换产品。”你要向客户澄清:“我理解了您的意思吗?” 认真倾听客户,向客户解释他所表达的意思并请教客户我们的理解是否正确,都是向客户表明了你的真诚和对他的尊重。同时,这也给客户一个重申他没有表达清晰意图的机会。 (六)认同
客户的
感受 客户在投诉时会表现出...
门店办理会员卡办不出去用怎么写分析
答:
顾客就是不想办。初次体验对顾客来说很重要,第一次进店就对服务
不满意
。有可能是店员的服务态度不好,也有可能工作者不够专业,又或者是对环境不满意,各种
原因
都可能会造成顾客下次不再登门,更不用提办张会员卡了。面对这种情况,从业者也只能回归服务本质;价格消费太高。会员卡价格超过顾客承受能力...
老
客户
维护七步法
答:
回访中要了解
客户的不满意
和问题,有效处理改进。 5、回访的有效时间段 上班族:晚上7到8点 宝妈:上午8点后,下午3点后 6、利用回访促成重复销售或交叉销售 提供给顾客超出期望的服务同时创造新的销售。 7、客户的抱怨 客户抱怨很正常,你不要急躁。倾听并且了解抱怨
的原因
,把被动转化为主动。 已赞过 已踩过< ...
当遇到顾客说衣服太贵买不起时,导购应该怎样开玩笑的形式回答?
答:
销售人员:先生,是不是对我的服务
不满意
? 〈
客户
一般会回答:不是,是你们的东西太贵了〉 销售人员:先生刚才最看中的是哪款商品?您买到一款自己喜欢商品不容易,我发展一个客户也不容易。您有什么要求,请直接告诉我,我会一定让您
满意的
。 〈如果客户回答:不是,是没有我喜欢的款〉 销售人员:请您等一下再走好...
棣栭〉
<涓婁竴椤
5
6
7
8
10
11
12
9
13
14
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜