44问答网
所有问题
当前搜索:
客户管理手段
如何做好
客户
关系
管理
答:
五、创新客户关系管理的方法 客户关系管理不是一成不变的,而是随着科技的发展和客户的诉求来不断更新和变化的,要善于运用一切科学的
手段
来
管理客户
。一是增加人文情怀。客户关系管理说到底就是一种情怀的服务,情怀服务不是一个结果,而是一个过程。让客户的每一个生活细节都记载到你的客户服务系统,让...
客户管理
的一般方法有哪些
答:
总利润额、净利润等;
客户
性能分析指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额; 客户未来分析包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的
手段
等; 客户产品分析包括产品设计、关联性、供应链等; 客户促销分析包括广告、宣传等促销活动的
管理
。
简述什么是
客户
关系
管理
答:
其最终目标是吸引新
客户
、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。客户关系
管理
是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。客户关系管理既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式,也是一种以信息技术为
手段
、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力...
什么是
客户
关系
管理
?
答:
其最终目标是吸引新
客户
、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。客户关系
管理
是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。客户关系管理既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式,也是一种以信息技术为
手段
、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力...
客户
关系
管理
的主要内容
答:
将其与业务部门的绩效考核结合起来。2.市场营销。
客户
关系
管理
的核心内容就是“以客户为中心”,但是仅仅运用这个理念还是不够的,还要注意以下几点:企业要建立新的营销
手段
。对所有客户要一视同仁,如果是全国性的公司就要对同一个客户有同一个视点,不能戴“有色眼镜”看待客户,...
客户管理
包括了哪些方面的内容
答:
客户管理
的实质是通过调查分析,进行客户开发、客户服务、客户促销、客户维护并促进客户价值的提升。包括:客户调查管理 客户调查是酒店实施市场策略的重要
手段
之一。通过人口特征、生活态度、生活方式、消费历史、媒介消费等对目标客户进行分析,迅速了解客户需求,及时掌握客户信息,把握市场动态,调整、修正产品...
什么是
客户
关系
管理
答:
在
CRM
概念的基础上,从销售理念、业务流程和技术支持三个层次,CRM可定义为:CRM是现代信息技术、经营思想的结合体,它以信息技术为
手段
,通过对以
客户
为中心的业务流程的重要组合和设计,形成一个自动化的解决方案,以提高客户的忠诚度,最终实现业务操作效益的提高。设计周到的CRM具备以下特征:1、关系...
什么是
客户
关系
管理
?
答:
其最终目标是吸引新
客户
、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户,增加市场。客户关系
管理
是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。客户关系管理既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式,也是一种以信息技术为
手段
、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力...
客户
关系
管理
的核心是什么
答:
所创造并使用的先进的信息技术、软硬件和优化
管理
方法、解决方案的总和。
CRM
是CustomerRelationshipManagement的简写,即
客户
关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析,来提高客户满意程度,从而提高企业的竞争力的一种
手段
。客户关系是指围绕客户生命周期发生、发展的信息归集。
如何进行大
客户管理
答:
·在同大客户接触中不断提取有价值的信息,发展与大客户的客户关系,为满足客户的需求作好准备; ·分析与研究客户,制定个性化解决方案,建立市场区隔,以赢得客户,增加企业综合竞争力。 同时,大
客户管理
不是孤立的一个管理流程或管理方法,它是对企业长期投资的管理,是一种竞争战略,更是实现大客户战略的必要
手段
。因此...
<涓婁竴椤
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
涓嬩竴椤
灏鹃〉
其他人还搜