淘宝客服的日常工作流程及其技巧答:3)询问发货时,已发货的,进行查询快递单信息并作相应处理。 4)买家提出关于发货的特殊要求:比如约定时间发货,当天要求发,要求改地址,要求配件辅料等,要认真,仔细,尽量在公司允许内满足客户要求。 5.各种话术 1)开头:亲好,我是***旗舰店的客服***,很荣幸能成为您的形象顾问,请锁定我哦。我今天将为您全程服务...
售前客服的销售技巧答:3)询问发货时,已发货的,进行查询快递单信息并作相应处理。 4)买家提出关于发货的特殊要求:比如约定时间发货,当天要求发,要求改地址,要求配件辅料等,要认真,仔细,尽量在公司允许内满足客户要求。 5.各种话术 1)开头:亲好,我是***旗舰店的客服***,很荣幸能成为您的形象顾问,请锁定我哦。我今天将为您全程服务...
淘宝客服工作职责是什么答:3)询问发货时,已发货的,进行查询快递单信息并作相应处理。 4)买家提出关于发货的特殊要求:比如约定时间发货,当天要求发,要求改地址,要求配件辅料等,要认真,仔细,尽量在公司允许内满足客户要求。 5、各种话术 1)开头:亲好,我是XXX旗舰店的客服XXX,很荣幸能成为您的形象顾问,请锁定我哦。我今天将为您全程服务。