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旅客运输心理学的研究对象是人包括
研究旅客运输心理学的
作用
答:
研究旅客运输心理学的
作用是为了掌握旅客旅行心理活动与需要和满足旅客健康的旅行需要,提高服务的主动性、针对性、周到性,树立服务工作者正确的服务观。旅客运输心理学是从旅客运输企业角度,研究旅客旅行过程中的各种心理活动及其规律,以及客运服务人员从事客运服务过程中的心理活动及其规律,对旅客和客运服务...
旅客
属于哪一类群体 这类群体具有什么样特征
答:
旅客属于消费一类的群体。旅客群体的三个特征:集中性,统一性、可安排性。
旅客运输心理学的
基础理论主要有:人为学、心理学、管理学、消费心理学和管理心理学五部分。旅客的出行方式选择受供给属性和需求属性两方面的影响。旅客群体类型
包括
松散大群体和紧密小群体。旅客旅行心理需要,无论是在总体表现,...
地铁旅客和地铁服务人员的角度怎样分析
旅客的运输心理学
答:
旅客运输业为旅客提供了具有时间、空间移动需求的运输服务。在提供运输服务的过程中,地铁服务人员与旅客之间建立了直接的服务与被服务的责任关系,旅客对运输需求的满足程度反映了服务质量和服务水平的高低。(一)从地铁
旅客对象
角度看
研究旅客运输心理学的
关键问题是定义旅客的概念。一个人持有铁路的有效...
旅客运输心理学
想象的意思
答:
想象是人脑已有表象进行加工改造而创造新形象的过程,具有形象性和新颖性,有预见、补充、代替的功能。《
旅客运输心理学
》
主要研究
旅客旅行心理活动的一般性规律及旅客旅行需求的表现,探讨掌握旅客旅行心理活动的方法、客运服务人员的心理修养及提高客运管理人员的管理方式与管理艺术等。
民航服务课程
答:
航空运输经济学、航空货代与报关、民航货物运输、民航旅回客运输、机答场营运与管理、航空危险品运输、民航计算机订座、值机与行李运输、航空法规、民航运输专业英语、航空运输地理、民航服务
心理学
、民航客票销售、民航货物运输、民航
旅客运输
、民航旅客心理学、民航管理概论、空运营销、消费者行为学、市场调查与预测、航空...
安检机属于什么专业
答:
二、 主干课程1、民航服务心理学 通过学习,帮助学生了解
心理学的
基本概念和基本方法,了解民航服务主体和客体的心理现象及其发展变化的规律,掌握民航服务的内容及民航心理学
研究
方法等知识。 2、民航
运输
概论通过学习,使学生了解地球与飞行的基础知识及其相互联系,航空运输布局情况及有关航空运输地理理论,中国空运地理及...
分别从地铁旅客和地铁服务人员的角度分析
旅客运输心理学的
作用?
答:
而且从事服务性质的员工很难保证自己的情绪一直处于正面的,可能会是今天它很生气,但是岗位要求它要面带微笑,长期下去工作人员心理就会出现问题了。@
旅客心理
@旅客来到这里总有一种孤独感和凄凉的情绪。这也是一种条件反射,可表现得强烈也可表现得具有潜伏性。此时如果遇到工作人员的态度,该产生的心理...
高铁专业
包括
哪些科目?
答:
主要课程:《综合交通运输概论》、《高速铁路列车运行指挥》、《铁路旅客运输组织》、《高铁动车乘务实务》、《高铁乘务突发事件应急处理(ch l)》、《市场营销(marketing)》、《铁路客运规章》、《铁路客运班组管理》、《
旅客运输心理学
》、《酒店管理概述》、《客源国概况》、《高铁乘务英语》、《基础手语》、《形体...
高铁服务课程课有哪些
答:
主要课程:《综合交通运输概论》、《高速铁路列车运行指挥》、《铁路旅客运输组织》、《高铁动车乘务实务》、《高铁乘务突发事件应急处理(ch l)》、《市场营销(marketing)》、《铁路客运规章》、《铁路客运班组管理》、《
旅客运输心理学
》、《酒店管理概述》、《客源国概况》、《高铁乘务英语》、《基础手语》、《形体...
高铁乘务学那些课程
答:
主要课程:《综合交通运输概论》、《高速铁路列车运行指挥》、《铁路旅客运输组织》、《高铁动车乘务实务》、《高铁乘务突发事件应急处理(ch l)》、《市场营销(marketing)》、《铁路客运规章》、《铁路客运班组管理》、《
旅客运输心理学
》、《酒店管理概述》、《客源国概况》、《高铁乘务英语》、《基础手语》、《形体...
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