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服务顾问8大接待流程
中华车破产了买中华的怎么办
答:
以下是汽车售后
服务流程
:1.
接待服务
:
服务顾问
需要按规范要求检查仪容、仪表,准备好必要的表单、工具、材料,确保环境整洁。2.迎接顾客:主动迎接顾客,并引导其停车,使用标准问候语言,恰当称呼顾客,注意接待顺序。3.环车检查:安装三件套,基本信息登录,进行环车检查,并详细、准确填写接车登记表。4....
汽车
服务顾问服务顾问
一般工作
流程
答:
汽车
服务顾问
的工作
流程
一般包含
接待服务
、作业管理以及交车服务三个部分。在接待服务阶段,顾问首先做好准备,确保仪容仪表符合规范,备齐所需表单、工具和材料,并保持环境整洁。迎接顾客时,主动热情,使用标准问候,尊重顾客。进行环车检查时,安装三件套,记录基本信息,并详细填写接车登记表。接着,顾问...
4s店
服务顾问
主要负责什么
答:
4s店
服务顾问
主要负责以下工作:负责来店客户的售后
服务接待
,为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。按照服务核心
流程
的要求工作,接待客户,预检车辆,初步诊断故障,制作时间表,估算时间,跟踪维修进度,结算和交付车辆。负责维修
过程
中的沟通和质量控制。向客户交付车辆并结算相关账目。建立和完善...
4s店前台
服务顾问
接车
流程
答:
6. 终检:维修完成后,
服务顾问
应根据查车单对照检查车辆,确认服务项目是否完成,车辆公里数和外观等。7. 交车说明:提供详细的交车说明单,上半部分说明客户在驾驶
过程
中应注意的事项,下半部分说明车辆下次服务的时间、公里数及费用。同时解释结算预览单,带领客户结账。8. 送别客户:送别客户时,...
4s店
服务顾问
主要负责什么
答:
该店
服务顾问
主要负责以下工作:1、负责来店客户的售后
服务接待
,为客户提供车辆保养、维修、增值服务的咨询和处理。2、严格按照服务核心
流程
的要求工作,包括接待客户、预检车辆、初步诊断故障、制作时间表、估算时间、跟踪维修进度、结算和交付车辆。3、负责维修
过程
中的沟通和质量控制。4、负责向客户交付...
面试雷诺4s店
服务顾问
会问什么问题
答:
以及你对
服务顾问
岗位工作的认识和看法。一般这种面试会分为两部分,一部分是人资部的面试,一部分是售后负责人对你的面试,当中可能会需要你演示之前品牌的
接待流程
。这是我面试的一些经历,面试的时候带上一份简历,简历上边填写的内容都与一试的问题有些相似,大可以像聊天一样走走过场。祝你面试...
老
服务顾问
工作总结7篇
答:
6、工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失。 老
服务顾问
工作总结篇2 转眼间,我来4s店已经大半年。这半年间,从一个连at和mt都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始,一边学习专业知识,一边摸索市场,遇到销售和专业方面的难点和问题,我都及时请教有经验的同事,...
汽车维修业务
接待
的目录
答:
汽车维修业务接待的工作内容22二、汽车维修业务接待的作用23三、汽车维修业务
接待流程
26四、
服务顾问
的能力要求28五、服务顾问的知识要求29六、服务顾问的素质要求32七、常见汽车维修业务接待礼仪35任务工单39思考练习40情境二客户沟通与接待41任务一汽车维修客户预约41学习目标41任务分析41相关知识41一、客户...
服务顾问
SA岗位职责
答:
服务顾问
SA岗位职责1 岗位职责:1、负责来店客户的
接待
工作,执行车辆检查及/或试驾;2、按照
服务流程
为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等,建议维修范围、服务措施,提供维修费用和时间预估;3、合理的分配维修工作任务,并负责向维修技工传达客户的想未予并描述故障;4、与车间技术部门协调,确保...
3简述汽车维修企业对
服务顾问
的基本技能要求包括哪些
答:
汽车维修业务
接待
的作用:①代表企业形象;②影响企业的收益;③反映企业技术管理整体素质;④沟通维修企业与车主之间的桥梁。 4.
服务顾问
的知识技能、素质要求 知识技能:①汽车结构与原理知识 ②常见的汽车故障知识 ③汽车零配件知识 ④汽车维护与修理知识 ⑤汽车维修服务收费知识 ⑥保险车辆维修及理赔知识 ...
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