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淘宝客服可以屏蔽顾客消息吗
作为
淘宝客服
,说说你最讨厌哪种
顾客
?为什么?
答:
最讨厌瞎提要求的
顾客
,顾客买东西的时候喜欢挑价钱便宜的,但又想要质量好的,一直吹毛求疵挑东西的毛病就神烦,像上次有个买工装裤的女生,挑了一条40几块钱的,要求裤子又要不褪色还要不粘毛,都解释的很清楚了这个价钱会稍微有浮色,但洗两次就没有了,还是一直抓着不放说那不还是褪色,但又想...
有什么方法
可以
筛选信誉低的
客户
不在我的
淘宝
店铺下单
答:
按照
淘宝
现行规则,虽然这是绝大多数商家的意愿,但这是没有办法实现的。原则上你不能禁止任何买家在你的店铺下单,无论他的信誉是高还是低,买家的购买是有选择权的,但是商家是没有选择
顾客
的权利,这就是现实,哪怕一个一辈子没给过好评的买家购买你的商品,你也无法拒绝他的交易。如果你拒绝买家...
怎么查看旺旺的聊天窗口在哪里?
答:
旺旺聊天窗口在哪里:一、电脑版1、旺旺是阿里巴巴旗下的购物聊天软件。2、它能够直接关联到
淘宝
、天猫的店铺上。二、手机版1、手机版的话只要打开手机“淘宝”2、然后进入底部的“
消息
”就
可以
打开旺旺了。3、在其中可以与店铺
客服
进行交流。4、还可以点击右上角“+号”,在其中可以发起聊天或添加好友...
淘宝客服可以
在家做吗?
答:
售后服务:凡与所销售商品有连带关系,并且有益于购买者特征的服务,主要包括送货、安装、产品退换、维修、保养、使用技术培训等方面的服务。
淘宝客服
的基本技巧:售前篇 关于旺旺响应时间:1、客服在回复
顾客
的时间不得超过30S;2、客服尽量不要在回复
客户
过程中出现;好的,
可以
,有货,等情况;3、QQ聊天...
金牌
淘宝客服
话术技巧有哪些
答:
2、
淘宝客服
多用“我”代替“您”淘宝客服本身就是服务岗位,如果直接质疑
客户
,自然会引起客户反感。那不如将“您搞错了”换成“我觉得可能是我们的沟通存在误会”,这样从您到我的改变客户心理也更舒服。3、淘宝客服懂得拒绝 客户提出的所有要求不是都
能
满足,客服也要懂得如何拒绝才能让客户满意。比如...
淘宝客服可以
把自己的电话号码告诉
顾客吗
,淘宝规则有没有相关规定?_百 ...
答:
客服可以
把该
客户
拍下时的收货
信息
(地址,电话,姓名等)发给拍下该商品的ID,但不可以发给非拍下该产品的ID,即使是同一个人也不可以!客服的联系方式好像也不能随便乱发!
...我如果叫快递返回来,我不想和他交易
可以吗
)
答:
楼猪你别怕,淘宝是很公正的,会根据客观情况,很公正的处理。我哥开网店时也碰到过,不过后来被
淘宝客服
圆满和解了。还有。。。楼猪你打的字里,有些错别字啊(⊙﹏⊙b),这个需要改正一下,呃,因为有时候
顾客
心情不好,看到你的话出现错字不明白,很容易更火大。。。如果被投诉可能需要
消息
记录...
淘宝
上和卖家聊
消息
时,
顾客
是否匿名
答:
当然不是匿名的 都会显示你的旺旺名字
淘宝客服
需要会些什么
答:
深入了解店铺产品
信息
,也是远远不够的,方便的话需要自己动手去实际体验或者摸索,很多时候
顾客
提出的问题。你自己没有接触过产品是没有办法解说的很详细的,特殊产品我们还要自己动手看一看产品的操作性能,这样才能更好的服务。4、交流能力 从本质上说,网店
客服
就等于实体店的销售,可是实体店
可以
看到...
淘宝客服
语言沟通技巧
答:
市场经济中有一个永恒的真理——关注
客户的
商家将拥有更大的市场份额。以下是一些
淘宝客服
的沟通技巧,希望对您有所帮助。1. 欢迎语 当收到
顾客
的第一个
消息
时,要迅速做出反应,回复不
能
超过10秒。欢迎语应包括自我介绍,例如:“您好,我是客服8号,很高兴为您服务,有什么问题
可以
帮您解决?”或者...
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