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离店服务程序
做为一名地陪导游员,
离店服务
应做好哪些工作?
答:
地陪应与领队、全陪共同确认行李的件数,检查是否上锁、捆扎牢固、有无破损,然后交给行李员,填写行李托运卡;(2)办理退房手续。地陪应在中午12点以前,晚上18点以前办完退房手续;(3)集合登车。出发前应询问旅游者与饭店帐目是否结清,提醒旅游者有无遗落物品,请将房间钥匙交回
服务
台;(4)检查自己的...
客人退房手续办理时,作为一名合格的工作人员,应有哪些需要特别_百度...
答:
1、退房
离店
。接到总台和客人退房通知,服务员在2分钟内速到房间,按
服务程序
检查房间(顺时针方向)。如客人在房间可帮客人提行李,送至电梯口,主动和客人亲切告别,欢迎客人再次光临,服务过程中要做到热情、礼貌、大方。2、帐单传递,服务员在查房时,快速、准确、及时把房间饮用品、输入电脑以备客人...
客人
离店
怎样
服务
答:
再来我们酒店住宿。到了客人的生日,发去贺卡。如果客人再次来酒店,给客人一些特殊的小礼物。客人如果推荐他的朋友来入住,可以考虑给予一定的折扣或礼品。也可以让客人离开以后,反馈一些意见和建议,以便以后更好的为客人
服务
。
酒店客房
服务
流程
答:
检查1、领班查房时对迷你吧物品逐项进行检查、并登记;2、服务班对住客房每日三次检查;3、当客人
离店
时,服务班在第一时间进房检查酒水消费情况,及时报告服务中心。 送客
服务程序
程序标准 准备工作 1、掌握客人离店时间,问清客人是否需要叫醒服务、是否房间用餐;2、如客次日离店,团队房要根据行李多少,安排行李员;3...
酒店客人
离店
后还可以做哪些
服务
?
答:
酒店客人
离店
后还可以做的
服务
,就是收拾好房间,打扫好房间的卫生以及退卡服务。
餐厅。顾客从进店到
离店
,有哪些基本
服务
。
答:
首先问好,要么早上好,中午好,晚上好,完了问几位,安排好她坐哪,然后问喝水还是喝茶,还是喝饮料,然后给她倒上她要喝的水或者茶或者饮料,然后把点菜本给她看,让她点菜,她需要你给她讲有哪些好吃的菜,讲了之后点上,凉菜,热菜先点上,最后点主食,点了之后送给厨房,先上凉菜和热菜,上菜...
入境旅游团队地陪
服务程序
(七)送站导游服务
答:
地陪不应保留旅游团的旅行证件,若需用,可通过领队向旅游者收取,用完后,立即归还。2、
离店
导游
服务
集中交运行李 离店前,地陪应按商定的时间与领队、全陪、饭店行李员一起检查行李是否捆扎、上锁,有无破损等,在每件行李上加贴行李封条,然后共同清点、确认行李件数,并填写好行李交运卡。
登记
离店
行李
服务
有什么不同
答:
登记入住,退还房卡行李寄存、搬运。1、登记是指客人到达酒店后登记入住,填写必要信息并付款,领取房卡并入住。2、
离店
是指客人结束住宿并结算全部费用,退还房卡并办理相关手续。3、行李
服务
是指酒店员工为客人提供的行李寄存、搬运等服务。
散客入住需要注意哪些细节
答:
二、散客行李
服务
标准与
程序
之
离店
:1. 行李员看到离店客人随其行李下楼或出电梯时,应主动上前帮助搬运。2. 当客人离店打电话要求帮助搬行李时,行李员应问清客人的房号、行李的数量和搬运行李的时间。3. 根据客人要求提前3-5分钟上楼去取行李。4. 进房时先按门铃(或轻敲三下)报“Bell ...
急!!!酒店各职位工作流程
答:
(1) 问清宾客发送地,请宾客填好传真发送表,(包括:国家代码、地区代码、传真号、宾客姓名、房号、预计
离店
时期、宾客签字)。(2) 填表后,告诉宾客价格(三分钟起价,加收15%
服务
费以及纸费),确定一下国家及地区代码。(3) 按机器操作
程序
发送,发送成功后,向宾客讲时要出示原稿上传真机打印的小标记,然后将原稿...
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