重要客人接待流程答:2、收到客户回复的信息统计表后,尽快做好各项安排。如派车申请,客户来访联络函,样品,目录,价格等,并计划好陪同接待的人员如经理或者组长,并告知客户详细情况,讨论商谈细节。 了解客户详细情况并准备客户来访计划,如参观流程,谈论内容,以及希望达到的目标。进行客户的历史文化和背景调查。 3、客户来访提前一天跟人事部...
客服接待客户的流程答:在买家下线前,把订单中的买家信息发给买家,让买家确认下,避免出错,地址比较偏的顺便就问一下哪个快递可以到,这样就会减少快递等问题,也给客户留一个我们认真负责的印象。 5、物流环节 在网购过程中,物流是很重要的一个环节,牵动着买卖双方的心。 1)提前声明,当你告诉顾客正常几天可以到货后,有些顾客会询问,3...