安卓4.0手机短信声音被关闭

Question

如图所示，左图是我的手机屏幕截图，这个系统音量的通知栏是这样的图标，而我妈的手机的图标是如右图所示，上面有一个斜杠。
然后她手机就没有短信提示音了。
我已经尝试过
1 信息->设定->通知信息设置，把通知上打上勾了
2 应用程序->设定->声音音量 （其实就是如上图所示）
都找不到把那个斜杠去掉的方法

由于本人在外地无法帮妈妈亲手修改设置 心里很着急 希望网友能帮我指导一下。

问题再次描述：
问题： 安卓4.0 系统 短信无提示音，音量显示中通知上有个斜杠。
求助：如何让短信有声音，
换言之，如何设置才能，我的正常的手机上把那个“通知”上画上斜杠，这样我就知道在哪设置这个了。

一旦采纳再加十分！
再次提高25分悬赏 我就不信没人会？
什么下软件的方法就不要说了，我会下软件，我妈不会！

再次提高20分！
请如题回答，我想设置，不是想下软件，也不想恢复出厂设置。
因为我知道，这个肯定是我妈妈不小心自己设置错了，而不是软件或者系统出了问题。

Answer 1

貌似这样的情况还没遇到过,不行的话恢复出厂设置一下也可以啊追问

谢谢

Answer 2

安卓4.0短信铃声被关闭解决方法为：
1、进入手机设置，点击声音和震动——短信铃声——打开即可。
2、备份重要数据，然后将手机恢复出厂设置即可。
3、联系手机维修人员解决。

Answer 3

恢复出厂 或关机追问

请如题回答，我想设置，不是想下软件，也不想恢复出厂设置。