投诉已完结是投诉成功了吗

Question

如题所述

Answer 1

投诉已完结不是投诉成功了。
投诉已完结表示投诉过程已经结束，但不一定表示投诉成功了。具体的结果取决于投诉的结果。如果投诉的结果是满意的，那么投诉就是成功的；但如果投诉的结果不能解决消费者的问题，那么投诉就是失败的。因此，“投诉已完结”只是表明投诉过程已经结束，不能够代表投诉是否成功。
投诉是指消费者购物或接受服务，与企业发生争议后，通过电话、书面等形式，向工商等行政部门反映自己权益遭受侵害的事实，请求协助解决争议的行为。