paypal买东西退款被临时冻结

Question

前两天在网上买了一双鞋, 先用paypal支付的.
后来在别的网上发现更便宜的了,也是用paypal支付的.
等第一双到货的时候 第一时间拿网店给得免费退货单用DHL退了
今天收到email说鞋已收到,会用支付的方式退给我,就是退到paypal里面.
paypal也发邮件说这个网店给我退款了.
但素, balance 是0, 打开交易详情看到我的钱被临时冻结了

这个是什么意思,为什么会被冻结? 大概多久解冻?
我是关联着英国的tsb卡

Answer 1

你的PayPal账户应该之前没有收过钱吧，都是付款出去的。那网站给你退款也相当于是你第一次接收款项。PayPal对于收款的商户，一般前几笔交易会遇到临时冻结的情况，提供资料都是可以解限的，具体可以联系PayPal上海客服追问

之前都是买东西，第一次退货。通常要什么资料？

追答

一般邮件里面会有描述的，如果是交易风险审核你你们收到的邮件估计就是让你等2,3天之后自动解限，如果需要提供资料一般就是身份证明，如身份证信息、水电煤气账单什么。

追问

现在困惑的是除了paypal退款通知邮件没有其他的通知邮件，我是用的英国帐户。

追答

那你可以登录你的PayPal账户首页，找到可以联系客户的地方，找当地客户问下，这个是最准确的

追问

好的，谢谢你哟！

追答

可以采纳我哦，谢谢，

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Answer 2

楼主你好，你的是中国paypal账户吗？其实paypal退款是坚持从哪来回哪去的原则，如果是用银行卡关联购物的，钱就会退到你的银行卡里。如果账户被临时冻结，可以提交相关资料解限的。追问

我是英国的paypal帐户 用的英国银行卡 不是帐户冻结，是买鞋子的退款被冻结了，我是第一次收款。

追答

我们都是中国的商务顾问呢，只能解决中国paypal账户的问题哦。所以楼主还是和英国的客服联系下，帮你解决这个问题。

Answer 3

楼主这个情况之前还真没见过，不知道楼主是什么类型的账户；有可能是PayPal在审查这笔交易的相关安全问题，楼主既然是被临时冻结的，那么只要按照要求提交相关材料就可以解冻了追问

帐户类型是premier

Answer 4

如果这是楼主账户的第一笔收款的话，那可能是21天临时冻结。冻结一般都会有paypal官方的邮件，楼主查看一下邮箱，按要求操作就可以了。如果还有问题，可以hi我追问

是第一笔，但是没有paypal冻结的邮件，只有paypal通知退款的邮件。

追答

呵呵，如果是21天临时冻结的话，paypal会给你发邮件的。那楼主这个也就是常见的临时冻结，不必惊慌，大多数交易的收款都会遇到这样的情况。如果楼主不放心，可以打上海客户电话，问一问临时冻结的原因是什么021-28913888

追问

好的，我等等Paypal的邮件

追答

楼主还是直接打客服吧，会有惊喜的，哈哈。对了，还请楼主采纳一下我的答案呢

追问

这边客服英文的 怕碰到有口音英文啊 那真是一种折磨 我先等等看看有信没，没有就只能打电话了。哎。

追答

啊，楼主不在天国呀。我给的这个是上海客户的电话呢。哦哦