退回的外卖，商家怎么处理呢？

Question

如题所述

Answer 1

商家出错餐，或者质量不合格的情况遭遇退回的，这个时候就收回作为工作餐，不合格的自然就作为厨房垃圾，不过，市场那么大，也肯定会存在收回进行二次销售的存在的，只是，二次销售应该也只是出错餐的，而不是质量不合格的。

Answer 2

如果由于配送原因，沟通平台业务员后由平台来承担损失，致电客户沟通可以退单，欢迎下次购买。餐品平台会派人来取自己回去吃。由于客户原因，无理要求就是退单，根据情况商议退单，毕竟客户不高兴了给个无理由差评不值得。

Answer 3

订单之后未出餐，客户原因要求退单，如果是饭口有后续订单，和客户电话沟通后表示可以退单，欢迎下次购买。客户原因要求退单，如果是过了饭口无后续订单，和客户电话沟通后表示不可以退单，希望客户可以理解，商家都是现点现做。

Answer 4

错餐，商家打包错误导致，小哥送过去客户发现不是自己定的餐，客户和小哥都会与商家联系了，说明原因，这类的餐一般都会退回商家，商家处理估计能吃的当员工餐了，不能吃的，就当垃圾扔了。

Answer 5

客户下完订单商家接单了，外卖小哥没有接单的情况下，客户可以在15分钟内取消订单的，这类订单基本上没有做好的。商家出餐了，外卖小哥接餐了，假如中途送餐延误，没有及时送到，导致客户体验很差，客户拒单，这类订单一般都是外卖小哥自己承担了，把钱直接就给客户了。