您在
资生堂官方商城订购的产品，凡在收到货物后发现以下情形的，可以在签收货物之日起7日内无条件退货退款或者换货：
退货退款流程如下
• 拨打资生堂官方商城
客服热线 400-821-6076
• 需提供产品质量问题证明（过敏报告、产品图片等），需提供三张不同角度且能反应所有退换货产品问题的图片
• 根据客服代表提示，将订单快递寄回
• 快递到达仓库后，2-3个工作日内安排退款
• 耐心等待银行到账，最长需要7个工作日
同时您在资生堂官方商城订购的产品，如因您个人原因想退货或者换货的，可以在签收货物之日起7日内申请退货或者换货：
1. 退货产品须保持未拆封（包括塑封）且未使用的。
2. 退换的产品须和订单内的产品发送清单保持一致。
3. 退换的产品请保持外观清洁、无破损。
凡出现上述情形，我们将退回相应的货款，但您需寄回相应的产品并自行承担因此而产生的运费。
我们只受理从本网站销售产品的退换货，凡是从资生堂官方商城以外渠道购买的产品，请联系当时的购买渠道协商退换货。