vivo指纹支付无法使用怎么办？

如题所述

第1个回答 2024-05-04

可参考以下信息排查一下：
1、请确认是否使用了错误的指纹
指纹匹配错误次数过多时，一般需要使用密码验证，这种情况下建议您输入密码验证或稍后再尝试使用指纹验证。
注：开启指纹支付时，在微信和支付宝中经过验证的指纹才能用于支付。比如手机录入多个指纹，但在微信和支付宝中只验证了一个指纹，那么只有这个指纹才能用于支付。

2、确认是否删除过绑定的指纹
如果在指纹设置界面曾经删除过绑定的手指，请重新添加指纹，并同时在微信或支付宝中进行指纹绑定。

3、指纹变化影响支付
指纹发生变化（比如：指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况），可能会影响指纹支付，建议使用密码支付或重新录入指纹。

4、尝试重新开启指纹支付功能
进入手机设置--指纹、面部与密码（或指纹与密码）--指纹--支付，尝试重新开启微信或支付宝指纹支付功能，并校验指纹。

5、升级系统
请将手机升级至最新版本使用查看。

6、还原所有设置
进入设置--系统管理与升级/系统管理/更多设置--备份与重置--还原所有设置，根据屏幕提示操作。
注：还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件，仅会还原手机的所有设置，部分第三方应用账号需要重新登录，请确认不影响软件使用后再进行操作。

设备云备份：

进入“云服务”APP--云备份/设备云备份--备份数据类型--选择需要备份的数据--返回上一页--立即备份--即可备份相关数据；打开“自动云备份”在设备充电、连接WiFi且锁屏时会每7天备份一次相关数据。
注：设备云备份可备份系统数据（包含桌面布局、状态栏与通知（控制中心布局开关等）、闹钟、部分设置选项）、通话记录、短信、应用（仅备份安装包，不包含应用产生的数据）。

7、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往 vivo客户服务中心检测。