第1个回答 2014-05-20
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感谢你的致电在商品签收后7天内(即快递单上的签收日期)可申请退货，
第一步：买家在京东商城上发起退货退款申请（点此查看如何申请退款）；
第二步：卖家同意买家的退款申请，买家退货填写正确的退货物流信息（点此查看如何填写退货信息）；
第三步：卖家确认收到退货，退货成功，系统自动发起理赔申请；保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家京东商城账户，无需买家再做任何操作。
当卖家为买家投保退货运费险，后续发生了退货的情况（不含换货）
当卖家为买家投保退货运费险，后续发生了退货的情况（不含换货），退货的运费保险公司后续会给予赔付，具体流程如下：
第一步：买家在京东商城上发起退货退款申请（点此查看如何申请退款）；
第二步：卖家同意买家的退款申请，买家退货填写正确的退货物流信息（点此查看如何填写退货信息）；
第三步：卖家确认收到退货，退货成功，系统自动发起理赔申请；保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需买家再做任何操作。本回答被网友采纳
第2个回答 2013-02-04
你去银行查询啥，带上自己身份证打印你的交易明细，还有就是你可能描述错误，京东商城退款在你的京东账户上了，而不是银行卡上面，
第3个回答 2013-01-23
储蓄卡的话3到5个工作日到账，信用卡的话7到15个工作日到账。你查不到款项就打电话给客服，让他升级给高级客服那边去核实。
第4个回答 2013-01-30
这种事你没事去京东贴吧都有很多，京东一直就是这么糊里糊涂的，你还是去投诉他们的把。315去把
第5个回答 2013-01-23
继续找京东啊，你问他打的是哪种。现在打款都是瞬时就能收到的。淘宝那个账户退款回账户就要1-2天的时间。。你一定咬定没有收到，让他们去查。