小米手机在三包期限内 客服说 竟然不可以七天无理由退换？！！！

Question

触屏不好用 却说检查不出问题来！ 昨天才到的货 不给退货 坑跌的小米 !!
这样的售后太让人失望 辛苦半天抢来的小米 不好用 还不能退！ 有什么办法可以让 小米公司给换呢？？？ 求指导啊..

Answer 1

您好，根据国家《手机三包法》第十一条相关规定，手机产品是无法支持7天无理由退换的。您手机触摸屏不灵敏的问题完全可能通过刷新系统解决，并不一定是硬件问题。
1.建议您备份数据，进入recovery清除所有数据（关机，按住音量上+开机键进入recovery），线刷将手机升级到最新的开发版系统，暂时不要安装需要root权限的应用程序，查看是否可以恢复正常。
2.如仍不能恢复，请您前往您附近的维修点检测一下。
地址和电话查询：http://www.xiaomi.com/c/service/poststation/ 同时北京，上海，南京，武汉，成都，杭州，西安，深圳和广州9家小米之家有维修能力。小米之家工作时间为周二至周日，上午10点到晚上6点。
感谢您的支持，祝您生活愉快！
欢迎您在百度小米企业平台提问：http://zhidao.baidu.com/c/xiaomi/本回答被网友采纳

Answer 2

附近有没有小米的授权维修店或者小米之家，让他们看看，你说触屏不好用具体是什么问题呢？追问

就是在小米服务维修站 检测的没有问题。但是触屏不流畅 容易点进去 一用就会知道。小米不给退 有什么办法能退吗?前天才到的新机。不想要了 小米的售后叫人担忧。

追答

触屏不流畅这不属于故障，确实比较难搞，小米是7天退货，不是无无理由退货。我建议你多打打他们客服，试试发飙，想办法转进二线客服就很容易退换货了、