第1个回答 2024-06-06
1. 电话访问：通过电话进行有组织的访谈，以获取客户信息。这种方式的优势在于人际互动和直接反馈。
2. 在线访问：利用网络调查工具，如在线问卷和评论，以低成本高效地收集客户数据。
3. 文案调研：涉及对二手资料的搜集、整理和分析，主要来源包括网络资料和图书馆等书籍信息。
4. 特殊调研：包括固定样本调查、零售店销量跟踪、消费者调查组等持续性实地调研，以及购买动机调查方法如投影法、推测试验法和语义区别法等。
5. 集中小组调查：邀请一定数量的客户参与，在专业调研主持人的引导下，深入探讨客户满意度和相关价值。这种方法能够提供对客户偏好和担忧的全面深入了解。
扩展资料市场研究，亦称为市场调查或营销研究，是指为获取信息目的而进行的研究过程，涵盖信息需求的明确化、研究方法的设计、数据收集、分析以及结论的得出。市场研究的分类包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和广告研究、商业和工业研究、对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面研究等。
近年来，互联网和新技术的应用使得市场研究常常依赖于在线调查和专业数据分析工具来收集和处理信息。详情