第1个回答 2024-09-03
1. 自2019年我国推行携号转网政策以来，这一措施已经吸引了大量用户。
2. 截至2023，超过1700万用户已经成功携号转网，且超过99%的用户能够在1小时内完成相关手续。
3. 这一高效率的服务得益于8月5日开始的实施、11月10日的试运行以及11月27日的正式启用。
4. 然而，在初期实施阶段，携号转网过程中遇到了一些障碍，例如运营商设置的限制性条款，这导致了用户的不满。
5. 针对这些问题，工信部在2019年12月发布了《携号转网服务管理规定》，强调电信业务提供商应当提供便捷的服务，禁止任何妨碍携号转网和降低服务质量的行为。
6. 尽管如此，根据北京市消费者协会的最新调查，尽管大多数用户支持携号转网，但实际操作中，70.39%的受访者表示在办理过程中遇到了困难，如套餐合约未到期或需支付违约金等问题，这导致部分消费者放弃了携号转网的选择。
7. 这说明，尽管携号转网服务已经普及，但优化服务流程和解决用户实际问题仍然是重要的任务。