第1个回答 2021-02-13
手机关机状态下，不插USB数据线，同时长按音量上键和电源键，出现开机画面时松开电源键，3秒后再松开音量上键，即可进入Recovery模式。进入后，点击清除数据，选择恢复出厂设置并重启。
手机恢复至刚出厂时的状态，此操作将删除您存储空间中所有数据，包括：
您的帐户
系统及应用数据和设置
已安装的应用、音乐、图片及内部存储空间上的所有文件
若之前登录了华为账号并开启查找我的手机功能时，强制恢复出厂设置后开机会进入激活界面，需要使用荣耀账号和密码才能激活手机，无法跳过。如果忘记了账号或者密码，请点击“激活手机”页面的“激活帮助”查看具体的激活方法，或快速重置密码。
若以上方法仍然不能解决问题，请携带购机凭证前往客户服务中心检测处理。
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