如题所述
首先，下载一个ROOT文件管理并安装，拔掉外置SD卡和USB
1.用ROOT文件管理看有没有个叫SDCARD的文件夹，如果有就打开看有没有你的文件，有文件直接而打开就可以了。
2.如果没有SDCARD文件夹就插电脑看能不能识别，还不能就说明你的硬件（储存器）或者软件（Android系统）坏了，先刷机（用PC，网上搜教程、软件和固件）或格机（设置—隐私权—恢复出厂设置），刷机\格机后再返回第一步试。
如果还没用就可能是硬件坏了，送去销售点或返厂维修吧。