第1个回答 2024-05-29
在工作日期间如果无法接通“12368”号码，这说明客服专席正忙，没有空闲的坐席来接听您的电话。建议您避免在高峰时段拨打，这样接通率会相对较高。
2009年1月，中国首个“12368”司法服务热线试点单位——北京法院“12368”司法服务热线正式开通。作为最高人民法院批准的首个试点单位，北京市高级人民法院的“12368”司法服务热线在经过两年建设后，初步投入使用。该热线已为社会公众提供各类诉讼知识、北京市各级法院的地址及联系方式等静态信息。随着热线的进一步建设，它还将为诉讼参与人提供案件进展情况，并提供民意调查、信访等服务。
“12368”热线以社会公众及诉讼参与人为服务对象，提供诉讼活动进程、诉讼知识咨询等静态信息，以及案件审理、执行等动态信息。通过电话接入、语音、短信、传真等方式，为社会公众参与诉讼活动提供服务和便利。
为了主动回应群众的新期待，提升司法服务质量，让人民群众更真切地感受到我国司法的人文关怀，最高人民法院最近开通了12368诉讼服务热线。尽管12368是诉讼服务平台电话，但目前还没有听说用这个号码送传票的情况。这很可能是一个伪装的电话。
法院送达传票的方式有多种，包括电话送达、司法快递送达、上门送达、公告送达等。法院在首次向被告发送传票时，通常会通过电话通知当事人到法院领取传票。然而，随着“你有一张法院传票”的诈骗电话增多，我们应如何分辨接到的是法官打来的电话还是骗子呢？
首先，诈骗电话通常会先进行语音提示，然后要求按9等操作转接至人工服务。但法院通知领取传票的过程完全是人工操作的。因此，如果遇到语音提示送传票的情况，您应该挂断电话。
其次，当法官通知被告领取传票时，会首先核实被告的身份，并大致告知涉案情况，例如：“你是张三吗？”“李四因为和你有合同纠纷，已向法院提起诉讼，请你到某某法院某某法庭找某某法官领取传票。”如果给您打电话的“法官”不知道您的名字，让您自己报，并且说的都是一些您根本不知道的事情，那么这个电话八成是假的。
最后，注意电话号码。法官通知时会使用法院的固定电话，不会用手机或电脑虚拟号码。而且，如果您知道是哪家法院的电话，也可以通过其他方式查询并向该院核实。