1. GB/T24001-2004 4.5.2合规性评价条款规定“组织应建立，实施并保持一个或多个程序，以定期评价对适用环境法律法规与其他要求的遵守情况”。请简述组织应提供哪些证据以证实其符合性？
2.“以顾客为关注焦点”原则的含义是什么？它在ISO9001标准是如何体现的？
3.质量管理体系通常包括哪几种类型的文件？ISO9001中明示要求编制的程序文件有哪几个？对应的条款是什么？
4.现场审核中，审核员发现不合格后应采取哪些措施？
五、案例题，每题6分，共30分。以下案例是否符合GB/T19001-2008/24001-2004
标准的要求，如有不符合，请写出不符合报告及条款和理由，如无不符合，请写明理由，如需进一步追踪审核时请写出追踪思路。
1. 在组织的现场有合同分包方在施工，合同分包方在施工过程中排出了大量的粉尘，严重超出了污染物排放标准的规定，组织采取的措施只是口头通知合同分包方应注意其粉尘超标排放的情况。请问上述措施能够满足标准？如不能，对此情况，您将如何反应并如何跟踪审核？
2.审核员在某厂销售科审核时，请销售科长提供2000年四季度所有合同评审的记录。销售科长说：“所有的合同都评审了，但我们没有书面的评审记录，我们单位的计算机是联网的，所有的合同评审都在网上进行，记录都保存在计算机里，需要时可以随时调用。”审核员在计算机终端上看到的记录均很齐全。
3. 审核员在某公司的环保科审核时，发现有公司附近的居民反映公司锅炉房的烟囱时常有黑烟冒出，居民要求改善，环保科的人员解释说：“居民的反映我们比较重视，我们做了监测，发现只是偶尔在异常情况下冒出烟的黑度略微超标，因此我们认为没有必要采取什么措施。
4.审核员在某施工工地上发现有几名进行构件焊接的工人没有上岗证，施工队长说：“由于要赶工期，我们从其他施工队临时借了这几名焊工来帮忙，由于不是自己的施工工人，所以没有给他们发上岗证。”审核员问施工队长是否确认过这几个人的资格，施工队长说：“没有这个必要吧，应该没问题。”
5.某制氮厂的罐装控制作业指导书规定“罐装时间五分钟，然后用凉水冷却。”审核员查生产记录，发现记录的罐装时间为4分钟，罐装量超过规定的5%。车间主任说：“由于生产计划超过了生产能力，所以罐装时间改为四分钟。”
四、填空题每题1分共10分。指出GB/T19001－2008或GB/T24001-2004标准中适用于下述情景的某项条款，请将条款号填在横线上。
1.宾馆客房的水龙头长流水适用于这一情景的条款是
2.与管理体系有关的所有文件都经过批准适用于这一情景的条款是
3.用适当的方法来标识未经检验的产品适用于这一情景的条款是
4.人力资源部有有关人员能力要求的规定适用于这一情景的条款是
5.用于监视和测量的计算机软件在初次使用前已得到确认这一情景的条款是
6.技术部在讨论开发新产品的方案适用于这一情景的条款是
7.请来的学校教师正在给车间工人上技术科适用于这一情景的条款是
8.车间工人对不合格的零件正在进行返工适用于这一情景的条款是
9.工程技术部向喷漆工人提供了油漆色标适用于这一情景的条款是
10.精密测量室的温度湿度达不到规定要求适用于这一情景的条款是