作者：刘文宇，王慧莉，张旭主编
ISBN：10位[7561137664]13位[9787561137666]
出版社：大连理工大学出版社
出版日期：2007-9-1
定价：￥36.80元 本书分上篇和下篇两大部分，上篇主要围绕”商务情景”而发生的口语交流，包括10个单元，分别是：建立联系、与客户见面、商务宴请、商务谈判、商务会议、商务旅行、商务休闲、进出口业务、合资合作及日常事务。
下篇主要围绕“企业经营管理”而发生的口语交流，包括10个单元，分别是：创建企业、公司简介、企业战略、商务沟通、人力资源、市场营销、生产运营、公司金融、电子商务及组织文化。 上篇商务情
一、建立联系
二、与客户见面
1.抵达机场MeetingattheAirport
2.自我介绍与介绍他人Self-Introduction&IntroducingtheGueststoothers
3.初次接触与进一步接触FirstandFurtherContact
4.初到公司ArrivingattheCompany
5.安排约会MakinganAppointment
6.取消约会CancelanAppointment
7.告别SayingGood-bye
三、宴会宴请
1.宴会邀请AnInvitationtoDinner
2.用餐AtDinner
四、商务谈判
1.委托代理谈判NegotiatinganAgencyAgreement
2.招标谈判NegotiationsonCallingforaBid
3.贸易谈判TradeNegotiations
4.解决抱怨的谈判NegotiationsonComplaints
5.商标谈判NegotiatingTradeMarks
6.讨价还价谈判NegotiatingPrices
五、商务会议
1.策划会议PlanningAMeeting
2.对策讨论会Problem-solvingMeeting
3.业务伙伴会议MeetingwithBusinessPartners
4.工作总结会ReviewMeeting
六、商务旅行
1.预订宾馆ReservingaRoom
2.取消宾馆预订CancellingaReservation
3.登记入住Checkingin
4.客房服务RoomService
5.投诉Complaint
6.结账离店Checkingout
7.预订机票BookingaTicket
8.确认航班ConfirmingaFlightReservation
9.办理登机手续Checkingin
10.入境Immigration
11.过海关AttheCustoms
七、商务休闲
1.观光Sightseeing
2.城市介绍CityIntroduction
3.餐饮EatingandDrinking
4.购物Purchasing
5.听音乐会/看地方剧GoingtotheConcert/Theater
八、进出口业务
1.询价Inquiry
2.报价Offer
3.包装Packing
4.价格Price
5.支付条件TermsofPayments
6.装运Shipment
7.保险Insurance
九、合资合作
1.代理Agency
2.技术转让与技术合作TechnologyTransferandCooperation
3.兼并与收购MergersandAcquisition
4.投资合作MakingInvestment
5.贸易合作InternationalTrade
十、日常事务
1.安排会议ConferenceArrangements
2.客户预约ToMakeAppointmentswithClients
3.谈论工作TalkaboutWork
4.接待来访ToReceiveVisitors
5.产品介绍IntroductiontoProducts
6.预订MakingaReservation
7.面试Interview
8.处理投诉SettlingComplaints
9.下定单PlacingAnOrder
下篇企业经营管理
十一、创建企业
1.企业产权形式FormsofBusinessOwnership
2.公司类型TypesofCompanies
3.商务计划BusinessPlan
4.特许经营Franchise
十二、公司简介
1.组织结构OrganizationalStructure
2.参观厂房VisitingaFactory
3.公司介绍CompanyIntroduction
4.部门介绍DepartmentIntroduction
5.公司历史CompanyHistory
6.公司员工CompanyStaff
十三、企业战略
1.公司责任CorporateResponsibility
2.商务环境BusinessEnvironment
3.工业间谍IndustrialEspionage
4.工作安全WorkplaceSafety
5.办公设备OfficeEquipment
十四、商务沟通
1.展销会Exhibition
2.广告Advertisement
3.商业媒体BusinessMedia
4.上下级沟通NegotiationwithSuperiors
5.公司内部沟通InternalCommunication
十五、人力资源
1.人员招聘Recruitment
2.领导素质LeadershipQuality
3.评价老板CommentsontheBoss
4.求职面试JobInterview
5.招聘方式RecruitmentMethods
十六、市场营销
1.市场调查MarketResearch
2.营销战略MarketingStrategy
3.产品介绍ProductPresentation
4.客户服务CustomerService
5.质量控制QualityControl
6.产品定价Pricing
7.逾期付款OverduePayment
十七、生产运营
1.公司采购CorportateProcurement
2.生产过程描述DescribingtheManufacturingProcess
3.包装与运输PackingandShipping
十八、公司金融
1.预算与财务管理BudgetandFinancialControl
2.财务报表FinancialStatements
3.审计Audit
4.信贷控制CreditControl
5.国际支付InternationalPayment
十九、电子商务
1.网上购物ShoppingOnline
2.信息技术InformationTechnology
3.网上业务BusinessOnline
4.网站Website
5.电子商务的优势AdvantagesofE-commerce
二十、组织文化
1.管理风格ManagementStyle
2.激励员工StaffMotivation
3.公司使命MissionStatement
4.公司价值观CorporateValue
5.公司政策CorporatePolicy
6.公司文化CorporateCulture
