第1个回答 2016-06-02
第一章 医院质量管理概述
第一节 质量与医院质量
第二节 医院质量管理
第三节 医院质量管理的发展
第二章 医疗质量管理
第一节 医疗质量的构成要素
第二节 医疗质量的控制
第三节 病种病例质量管理
第四节 主要专业部门质量管理
第三章 医院感染管理
第一节 医院感染的内涵与发展
第二节 医院感染管理
第三节 医院感染的预防与控制
第四节 抗感染药物管理
第五节 重点部门的医院感染管理
第四章 临床路径管理
第一节 临床路径的起源与发展
第二节 临床路径管理模式
第三节 临床路径的管理
第五章 医疗风险与安全管理
第一节 医疗风险及其管理
第二节 医疗安全及其管理
第三节 医疗纠纷的预防与控制
第四节 医疗事故的预防与控制
第五节 医院重点医疗风险的防范
第六章 医院服务质量管理
第一节 医院服务质量与特性
第二节 医院服务质量模型
第三节 医院服务的发展趋势
第七章 医院服务流程管理
第一节 创造流程管理的医院
第二节 医院服务流程设计
第三节 医院服务流程再造
第四节 医院关键流程再造与优化
第八章 医患关系与沟通管理
第一节 医患关系的内涵与价值
第二节 医院和谐医患关系的构建
第三节 医院医患沟通管理
第九章 医院质量管理体系
第一节 医院质量管理体系的建立
第二节 医院质量管理体系模式
第三节 医院CQI系统的建立与运行
第十章 医疗服务质量评价
第一节 医院质量评价的进展
第二节 医院管理评价指南
第三节 医院质量评价技术与方法
参考文献
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