我在淘宝买的鞋子，因描述不符，味道太重退回给卖家，卖家也已收到货，但卖家不同意退款，

让我改退款金额，说是包装损失费。收到的鞋子是原封不动的退回去的。如不出包装损失费他就不退款，然后客服就在也不理我了。应该怎么办。求指教。

第1个回答推荐于2016-09-25

你申请退款，不用管他同意还是拒绝，如果拒绝了的话，你再发起申诉，请淘宝客服介入，等着淘宝客服来帮你解决这件事。
你记住这个教训。下次退货之前要先跟卖家联系好，然后把退货的产品、还有外包装、加上快递单子放在一起拍个照片，这样下次他们再以这个理由拒绝退款的时候，一告一个准。
以后在天猫上买东西吧。淘宝漏洞多。追问

当时退货的时侯没拍照片，有退货单号，显示本人签收，这样他会退钱吗？

追答

他是不是已经拒绝了你的退款退货申请？
那你看一下退货被拒绝那里，应该可以点开看被拒绝的详情吧？
有没有一个申请淘宝客服介入？
有就点那个，填好然后等客服联系你给你解决

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在淘宝上买东西,卖家拒绝退款怎么办?答：- 退款流程可能因支付方式的不同而略有不同。如果您使用的是支付宝、微信支付等第三方支付平台，您也可以在相应的平台上查看退款状态。- 退款处理时间会根据具体情况有所不同，通常在几天到两周内完成。如果您担心退款进展，请及时与卖家联系。总之，淘宝提供了相对便捷的退款流程，以保障消费者的权益。

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