衣服掉色严重怎么解决

Question

如题所述

Answer 1

购买的衣服出现严重掉色问题，但商家拒绝更换。在这种情况下，消费者可以采取以下措施维护自己的权益：
1. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解，寻求问题的解决。
2. 向相关行政部门投诉，让政府部门介入调查并协助解决纠纷。
3. 如果与商家有仲裁协议，可以根据协议向仲裁组织提起仲裁。
4. 如果上述途径无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径解决争议。
这些措施均基于《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定，该法规定了消费者在权益争议时的解决途径。