我2011年9月办了电信包年的活动129元/月,协议签了是二年的.当时交了一年的费用.办的时候考虑要结婚装簧房子就咨询了当时工作人员能不能办理暂停业务,工作人员说可以带上身份证去营业大厅就能办理,但是到了六月你的时候我们去办暂停业务时被告知要交几百元的费用这就让我们无法接受所以就没有办理,到现在我家的宽带都没有使用,昨天电信人员打电话告知我们欠款840.31元,这让我们不能接受.请问有没有好的解决方法