楼层员工反映：
1.长住客房间（6、7、8楼公寓）的吊灯容易坏，建议更换为耐用型灯泡。
2.615、628、632房间的电话损坏，工程部反映缺配件无法维修，导致房间空置，不可用。
3.建议工程部在周末依然高效处理工单，长住客很介意房间设施设备无法使用。
PA员工反映：
1.出租车司机在大堂门口等候客人的时候吃早餐，垃圾随手扔在地上，甚至还会聚众打扑克，严重影响酒店形象。
2.存在员工使用公共区域卫生间（特别是4楼）的情况。
3.员工餐厅早餐出品的面条建议根据用餐人数控制出品量，面条放久了口感差，造成浪费。
洗衣房员工反映：
洗衣房夏季温度高，通风不好，有个别员工出现头晕、心慌等症状，建议酌情改善工作环境。
健身中心员工反映：
1.客人反映健身设备陈旧。
2.男、女宾更衣室面盆下方的柜门霉烂，无法正常使用。
3.客人反映按摩房装饰太简单，员工服装陈旧。
豪华阁员工反映：
1.一款名叫双生薇诺的白葡萄酒客人需求稳定，但食品仓库存量不足维持日常使用，单次进货金额又未达到采购部进货最低金额标准，故该款酒水经常缺货，另客人失望。
2.早餐和下午茶时段随餐附送的特色食品经常未出品，问询过厨师，反映是无原材料。
3.豪华阁扫描机经常出问题，恰逢周末时段商务中心不营业，再加上电脑部周末班次特殊，只能去商务中心紧急开门，耽误客人时间。
前台员工反映：
大堂蚊子比较多，温度高，客人质疑是否有开空调。
宾客关系部员工反映：
1.下午时段的“welcome drink"已经有很长一段时间没有提供了，时值盛夏，建议恢复该项服务。
2.员工餐厅地面太滑，特别是洗手池和打米饭的地方。建议员工餐厅不要在开餐期间就开始做清洁（拖地），地会更滑的。
总机员工反映：
1.充电器数量太少（特别是苹果和三星），不够用。
2.住店客人反映房间有蚊子，能否在房间放置电蚊香液。
礼宾部员工反映：
1.员工餐厅可否在下午时段提供酸梅汤，防暑。
2.礼宾房的门锁维修了好几次，仍然没有修好。
3.客人需运送物品到宴会时，宴会部人手不够，无法派人前来服务，礼宾部员工又走不开，导致客人自行使用行李车运送，最后行李车就不知所踪。
车队员工反映：
1.建议工程部提高处理工程维修单的效率。
2.车上的药品（速效救心丸、十滴水）已失效，需重新购买。
总经理回复：
洗衣房温度高是普遍现象，我们会尽量去改善，会考虑增加一两台电扇，加强通风。
总经理回复：
加强扫描机的日常维护，以后如果遇到这种问题，紧急时给IT打电话，不紧急就去商务中心。
总经理回复：
大堂的门要注意保持闭合状态，否则大堂温度很难降下来。
总经理回复：
首先要解决部分房间有蚊子的问题，我们要保证五星级酒店标准，其次我们会准备少量电蚊香液，以防紧急状况。
总经理回复：
药品失效，可自行下采购单购买。
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